.png)
.webp)
على مدار العقد الماضي ، ارتفعت توقعات العملاء بشكل كبير ، وتغذيها الاتصال الرقمي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتطور السريع للتكنولوجيا.
منذ إصداره الأولي في عام 2009 ، نما WhatsApp من رسول بسيط يعتمد على النص إلى واحدة من منصات الاتصالات الأكثر استخدامًا في العالم.
في سوق تنافسي متزايد ، تعتمد الشركات على رؤى دقيقة وفي الوقت المناسب وقابلة للتنفيذ من عملائها لتحسين المنتجات وتحسين الخدمات وتشكيل الاستراتيجيات المستقبلية
مع زيادة العمل عن بُعد وهجينة ، تعتمد المنظمات بشكل متزايد على المنصات الرقمية لإدارة المهام والتواصل بفعالية.
في عصر تلعب فيه المنصات الرقمية دورًا مركزيًا بشكل متزايد في الحياة اليومية ، تبحث المؤسسات التعليمية عن طرق جديدة لتحسين التواصل والمشاركة مع الطلاب.
في عالم اليوم الذي يتم تشغيله رقميًا ، تبحث منظمات الرعاية الصحية عن طرق مبتكرة لتحسين مشاركة المريض وتبسيط سير العمل التشغيلي.
مع استمرار الشركات في دمج واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp في استراتيجيات الاتصال الخاصة بها ، يعد قياس فعاليتها أمرًا بالغ الأهمية لتحسين مشاركة العملاء وزيادة التحويلات.
في المشهد الرقمي اليوم ، تعتمد الشركات على قنوات اتصال متعددة للوصول إلى العملاء وإشراكهم بشكل فعال. لطالما كان التسويق عبر البريد الإلكتروني عنصرًا أساسيًا للشركات
نظرًا لأن الشركات تسعى جاهدة لتوفير دعم سلس وفعال للعملاء ، فقد أصبح دمج chatbots الذي يعمل به الذكاء الاصطناعى مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp بمثابة تغيير في اللعبة.
