العميل نشط إذا أرسل لك رسالة في هذا الشهر التقويم أو أرسلته. تتم إعادة تعيين العداد إلى الصفر في اليوم الأول من كل شهر ؛

الرسائل الواردة والخارجية مجانية ؛

لا يتم حساب عدد المشغلين في التعريفة الجمركية ؛

لا يؤخذ إجمالي عدد المشتركين لكل رقم في الاعتبار في التعريفة الجمركية ، فقط التهم النشطة في شهر التقويم ؛

تتم إضافة خطط 100 و 1000 ، يمكنك استخدام ، Fe ، تعريفة لـ 2300 مستخدم.

تبدأ جلسات المحادثة على مدار 24 ساعة عندما يتم تقديم الرسالة الأولى من قبل شركة.

إذا تم استلام أول رسالة عمل غير مملوكة خلال "نافذة خدمة العملاء" المفتوحة (التي تستغرق 24 ساعة من وقت رسالة العميل الواردة) ، فإنها مؤهلة كمحادثة للخدمة. كان هذا معروفًا سابقًا باسم محادثة بدأها المستخدم.

يمكن أن تكون رسالة القالب الأولى واحدة من ثلاثة أنواع: الأداة المساعدة أو المصادقة أو التسويق. يحمل كل نوع الآن تكلفة محادثة مختلفة. في السابق ، كان هناك نوع واحد فقط من المحادثة التي بدأتها الأعمال.

يمكن فتح محادثات أنواع مختلفة في وقت واحد ، حتى لو تم إرسال قالب استجابة للمستخدم. التكاليف تتراكم. في السابق ، لم يشرع إرسال قالب استجابةً إلى المستخدم في محادثة بدأها الأعمال.

جميع محادثات الخدمة مجانية. تحمل المحادثات الفائدة والمصادقة والتسويق الآن رسومًا من الأول. في السابق ، تم تضمين المحادثات التي بدأتها الأعمال في 1000 محادثات مجانية.

ابتداءً من 1 يوليو 2025، تُفرض رسوم على كل رسالة نموذجية تُرسل. سابقًا، إذا أرسلتَ نموذجًا من فئة "التسويق"، على سبيل المثال، كان بإمكانك إرسال أي عدد من نماذج هذه الفئة خلال 24 ساعة من الإرسال الأول، وكانت الرسوم تُطبق على النموذج الأول فقط. الآن، إذا أرسلتَ 3 نماذج من فئة "التسويق" لعميل واحد خلال أي فترة زمنية، فسيتم خصم الرسوم عن جميع الإرسالات الثلاثة.

إذا كتب إليك عميلك وقمت بالرد باستخدام قالب من فئة "الأدوات المساعدة"، فلن يتم فرض أي رسوم على هذا القالب.

لن يتم فرض محادثات لمدة 72 ساعة عندما يرسل المستخدم شركة عمل باستخدام زر WhatsApp على إعلانات Facebook أو زر WhatsApp على Facebook. سابقا ، كانت هذه الفترة 24 ساعة.

أسعار مثال للمحادثات التسويقية هي كما يلي: البرازيل 0.0625 دولار ، كولومبيا 0.0125 دولار ، ألمانيا 0.1365 دولار ، أمريكا الشمالية 0.0250 دولار. تعريفة WhatsApp في بلدان أخرى ؛

يتم ذكر جميع الأسعار بوضوح على موقع الويب ، مع عدم وجود رسوم إضافية على Facebook أو WhatsApp.

للحصول على دليل أكثر تفصيلاً ، يرجى التحقق من الدليل .