جميع عمليات التكامل مع واتساب للأعمال ونظام إدارة علاقات العملاء

خيارات التكامل.

هناك طريقتان أساسيتان لربط واتساب بسير عملك:

‍

يمكنك دمج نظامنا مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي لديك. إذا كنت تستخدم بالفعل Bitrix24 أو Kommo (amoCRM) أو Zoho أو HubSpot أو RetailCRM/Simla، فيمكننا دمج WhatsApp كقناة اتصال أساسية. سيتمكن الموظفون من مواصلة العمليات المألوفة، وستقوم أنظمة التشغيل الآلي بتشغيل القوالب المناسبة في الوقت المناسب، وستبقى بيانات الموافقة وإلغاء الاشتراك متزامنة في القوائم وسير العمل، وستُظهر التقارير تأثير المحادثات إلى جانب الصفقات والتذاكر. يقلل هذا النهج من الحاجة إلى إدارة التغيير ويحافظ على نظام سجل موحد.

قم بربط طبقة محادثة متخصصة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. عندما يفتقر نظام إدارة علاقات العملاء إلى عمق قنوات التواصل، نضيف منصة بريد وارد مشتركة مع توجيه الرسائل، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والأدوار، ومؤشر رضا العملاء (CSAT)، ونقوم بمزامنة الرسائل وجهات الاتصال والنتائج مع نظام إدارة علاقات العملاء في كلا الاتجاهين. يظل نظام إدارة علاقات العملاء هو المصدر الموثوق للمعلومات، ولكن تحصل الفرق على تحكم أشمل في قنوات التواصل. يُعد هذا النهج مثاليًا لحالات استخدام الخدمات ذات الحجم الكبير أو الإعدادات متعددة المناطق التي تتطلب توجيهًا دقيقًا ومنطقًا خاصًا بالعمل خارج ساعات العمل.

بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، سيتولى ChatArchitect اختيار BSP، واستراتيجية الأرقام (مرسل واحد مقابل مرسلين متعددين)، والموافقات على القوالب، والحصول على الموافقة، ونافذة الـ 24 ساعة، حتى تتمكن من الإطلاق بأمان، والتوسع بسلاسة، وقياس النتائج من اليوم الأول.

‍