جميع عمليات تكامل WhatsApp و CRM

خيارات التكامل.

هناك طريقتان أساسيتان لربط WhatsApp بسير العمل الخاص بك:

‍

دمج مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الحالي لديك. إذا كنت تستخدم بالفعل Bitrix24 أو Kommo (amoCRM) أو Zoho أو HubSpot أو RetailCRM/Simla، يمكننا دمج واتساب كقناة أصلية. يمكن للوكلاء الالتزام بالعمليات المألوفة، وستُفعّل الأتمتة القوالب المناسبة في الوقت المناسب، وستبقى الموافقات وخيارات إلغاء الاشتراك متزامنة في القوائم وسير العمل، وستُظهر التقارير تأثير المحادثات إلى جانب الصفقات والتذاكر. يُقلل هذا النهج من الحاجة إلى إدارة التغيير ويُحافظ على نظام تسجيل واحد.

اربط طبقة محادثة متخصصة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. عندما يفتقر نظام إدارة علاقات العملاء إلى عمق قنوات التوزيع، نضيف منصة بريد وارد مشتركة مع التوجيه، واتفاقيات مستوى الخدمة، والأدوار، ورضا العملاء، ونزامن الرسائل، وجهات الاتصال، والنتائج مع نظام إدارة علاقات العملاء في كلا الاتجاهين. يبقى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مصدرًا موثوقًا، لكن الفرق تحصل على تحكم أفضل في القنوات. يُعد هذا النهج مثاليًا لحالات استخدام الخدمة عالية الحجم أو الإعدادات متعددة المناطق التي تتطلب توجيهًا دقيقًا ومنطقًا للعمل بعد ساعات العمل.

بغض النظر عن الخيار الذي تختاره، سيتولى ChatArchitect التعامل مع اختيار BSP، واستراتيجية الأرقام (مرسل واحد مقابل مرسل متعدد)، وموافقات القالب، والتقاط الموافقة، ونافذة 24 ساعة، حتى تتمكن من الإطلاق بأمان، والتوسع بشكل نظيف، وقياس النتائج من اليوم الأول.

‍