مقالات واتساب

تستكشف هذه المقالة كيفية وضع قواعد فعّالة لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لمكاتب المساعدة القائمة على تطبيق واتساب، مع التركيز على الأتمتة، وسير عمل التصعيد، وعتبات مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) لتبسيط عمليات الدعم

مع تحول الشركات بشكل متزايد من التواصل عبر البريد الإلكتروني التقليدي إلى منصات المراسلة الفورية مثل واتساب، يصبح ضمان الامتثال للوائح الخصوصية، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، أمراً بالغ الأهمية

تستكشف هذه المقالة كيف تُحدث عمليات التكامل المخصصة مع واتساب تحولاً في قطاعي الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية، وتتعمق في فرصها ومخاطرها وتطبيقاتها العملية، مع التركيز على حالات الاستخدام الرئيسية مثل عمليات اعرف عميلك (KYC) وتنبيهات المعاملات والرسائل المالية

تستكشف هذه المقالة كيف يمكن لحملات واتساب التي يتم تشغيلها بواسطة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتي يتم تفعيلها حسب مراحل الصفقة أن تحسن عمليات البيع، وتزيد من التفاعل، وتدفع التحويلات.

مع تزايد اعتماد الشركات على تطبيق واتساب للتواصل مع العملاء، ارتفعت الحاجة إلى أدوات أتمتة قوية لدمج المنصة مع تطبيقات الأعمال الأخرى بشكل كبير

تستكشف هذه المقالة كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة من الوسائط المتعددة في مكاتب المساعدة عبر واتساب، والفرص والمخاطر التي تنطوي عليها، وأفضل الممارسات للتنفيذ لتحسين رضا العملاء والكفاءة التشغيلية.

تستكشف هذه المقالة كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة من هذه الاستراتيجية، وفوائدها، ومخاطرها، وأفضل الممارسات لتنفيذها، مع التركيز على خلق تجارب سلسة للعملاء.

يشهد قطاع الخدمات المالية تحولاً جذرياً مدفوعاً بالتحول الرقمي وتطور توقعات العملاء. ومن بين الأدوات التي تعيد تشكيل الخدمات المصرفية والتكنولوجيا المالية، تبرز واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال كمنصة قوية لتعزيز تفاعل العملاء، وتبسيط العمليات، ودفع عجلة الابتكار

تستكشف هذه المقالة كيفية دمج Zapier وMake وn8n في نظام تكامل متعدد الموصلات لتطبيق WhatsApp لإنشاء شبكة أتمتة تزيد من الكفاءة والمرونة وقابلية التوسع