حدود الرسائل

حدود الرسائل هي الحد الأقصى لعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها إلى أرقام هواتف مستخدمي WhatsApp الفريدة، خارج نافذة خدمة العملاء، خلال فترة 24 ساعة متحركة.

بشكل افتراضي، يقتصر عدد أرقام هواتف الشركات الجديدة على 250، ولكن يمكن زيادة هذا الحد إلى:

• 1000
• 10000
• 100000
• غير محدود

‍

كيفية زيادة حد الرسائل

يمكنك زيادة حد الرسائل إلى 1000 رسالة بنفسك باستخدام الطرق التالية. مع ذلك، لا يمكن الوصول إلى حدود أعلى إلا من خلال التوسع التلقائي، والذي يحدث بعد زيادة الحد إلى 1000 رسالة.

لاحظ أنه لكي يكون رقم هاتف عملك مؤهلاً للزيادة، يجب أن يكون متصلاً، وإذا كان رقم هاتف عملك ذو جودة منخفضة ، فقد يبقى عند 250 حتى تتحسن جودة الاتصال به.

‍

الخطوة 1: إكمال عملية التحقق من النشاط التجاري

قدّم بيانات نشاطك التجاري للتحقق منه. في حال الموافقة، سنقوم بتحليل جودة رسائلك لتحديد ما إذا كان نشاطك يستدعي زيادة حدّ الرسائل المسموح به. بناءً على هذا التحليل، سنوافق أو نرفض زيادة حدّ الرسائل.

‍

الخطوة الثانية: إرسال 1000 رسالة خلال 30 يومًا

أرسل 1000 رسالة خارج أوقات خدمة العملاء إلى أرقام هواتف مستخدمين مختلفين على واتساب خلال فترة انتقالية مدتها 30 يومًا، باستخدام قوالب ذات جودة عالية. عند بلوغ هذا الحد، سنقوم بتحليل جودة رسائلك لتحديد ما إذا كان نشاطك في المراسلة يستدعي زيادة حد الرسائل المسموح به. بناءً على هذا التحليل، سنوافق على الزيادة أو نرفضها.

‍

أرسل رسائل عالية الجودة

إذا رُفض طلبك للتحقق من نشاطك التجاري أو هويتك، فتأكد من إرسال رسائل عالية الجودة. سنعيد تقييم نشاطك وجودة رسائلك بشكل دوري، وبناءً على هذا التقييم، قد نوافق على زيادة الحد المسموح به.

إليكم بعض الإرشادات لإرسال رسائل عالية الجودة:

• تأكد من أن الرسائل تتبع سياسة مراسلة واتساب للأعمال .
• أرسل الرسائل فقط إلى المستخدمين الذين وافقوا على تلقي رسائل من شركتك.
• اجعل الرسائل شخصية ومفيدة للغاية للمستخدمين. تجنب إرسال رسائل ترحيب أو تعريفية مفتوحة.
• انتبه إلى وتيرة الرسائل؛ تجنب إرسال عدد كبير جدًا من الرسائل إلى العملاء يوميًا. واحرص على اختيار الرسائل الإعلامية بعناية، مع مراعاة المحتوى والطول

‍

بمجرد زيادة حد الرسائل لرقم هاتف عملك إلى 1000 رسالة، في كل مرة ترسل فيها رسالة إلى رقم مستخدم واتساب فريد خارج نطاق خدمة العملاء، سنحدد ما إذا كان ينبغي زيادة حدك وفقًا للمعايير التالية:

• رقم هاتف عملك متصل
• تصنيف جودة رقم هاتف عملك متوسط ​​أو مرتفع
• خلال الأيام السبعة الماضية، تم استخدام رقم هاتف عملك لإرسال رسائل إلى X أو أكثر من أرقام هواتف مستخدمي واتساب الفريدة خارج نطاق خدمة العملاء، حيث يمثل X الحد الأقصى الحالي للرسائل المسموح بها على رقم هاتف عملك، مقسومًا على 2

إذا استوفى رقم هاتف عملك جميع الشروط، فسنزيد حدّه بمقدار مستوى واحد بعد 24 ساعة. أما إذا كان تصنيف جودته "مُعلّمًا" خلال الأيام السبعة الماضية، فسنخفض حدّه بمقدار مستوى واحد فورًا.

‍

أمثلة

تمت زيادة حد الرسائل من 1000 إلى 10000 رسالة في يومين:

‍

‍

* إذا تم تسليم الرسالة رقم 500 في الساعة 3 مساءً (على سبيل المثال)، فسيتم زيادة حد الرسائل في الساعة 3 مساءً من اليوم التالي (أي بعد 24 ساعة).

‍

تمت زيادة حد الرسائل من 1000 إلى 10000 رسالة في 4 أيام:

‍

‍

* إذا تم تسليم الرسالة رقم 500 في الساعة 7 مساءً (على سبيل المثال)، فسيتم زيادة حد الرسائل في الساعة 7 مساءً من اليوم التالي (أي بعد 24 ساعة).

‍

التحقق من حدك

قبل زيادة حد الرسائل لرقم هاتف عملك إلى 1K، مدير واتساب > نظرة عامة > الحدود معلومات مفيدة حول ما يمكنك فعله لزيادة حدك.

‍

بعد زيادة حد الرسائل لرقم هاتف عملك، "مدير واتساب" > "أدوات الحساب" > "الرؤى" الحد الجديد لرقم هاتف عملك، بما في ذلك الحدود الجديدة التي تمت زيادتها نتيجة للتوسع التلقائي.

‍

‍

جودة الرسائل

تعتمد جودة رسائلك على كيفية استقبال المستلمين لها خلال الأيام السبعة الماضية، مع مراعاة عامل الحداثة. ويتم تحديدها من خلال مجموعة من مؤشرات الجودة الواردة في الرسائل المتبادلة بينك وبين مستخدمي واتساب. ومن الأمثلة على ذلك مؤشرات ملاحظات المستخدمين مثل الحظر، والإبلاغ، وكتم الصوت، والأرشفة، والأسباب التي يذكرها المستخدمون عند حظرهم لشركة ما.

يتم عرض حالة رقم هاتف عملك، وتقييم جودته، وحدود الرسائل في "مدير واتساب" > "أدوات الحساب" > "أرقام الهواتف" .

لاحظ أنه من الطبيعي أن تشهد الأرقام ذات حركة المرور العالية تغييرات في الجودة خلال فترات قصيرة (حتى في غضون دقائق).

‍