MCP لتطبيق واتساب: كيف ترسل وكلاء الذكاء الاصطناعي الرسائل مباشرة

ما هو برنامج MCP ولماذا هو مهم

بروتوكول سياق النموذج (MCP) هو معيار للتفاعل بين وكلاء الذكاء الاصطناعي والأدوات الخارجية. وهو يحدد كيف يمكن للوكيل استدعاء الإجراءات في الخدمات الخارجية بشكل آمن ويمكن التنبؤ به، وتلقي الاستجابات، واستخدامها في عملية الاستدلال.

بالنسبة للشركات، تعني منصة إدارة المحتوى (MCP) شيئًا واحدًا: الذكاء الاصطناعي يتوقف عن كونه مجرد مستشار ويصبح منفذًا. فهو لا يستطيع فقط التوصية بالإجراءات، بل يقوم بتنفيذها فعليًا - إرسال الرسائل، وتحديث الحالات، وإنشاء التذاكر، والتواصل مع العملاء.

وحدة MCP الخاصة بنا لتطبيق WhatsApp تحل إحدى أكثر المهام المطلوبة: إرسال رسائل WhatsApp مباشرة من وكيل الذكاء الاصطناعي.

‍

المشكلة: الذكاء الاصطناعي يعرف ما يجب فعله لكنه لا يستطيع التصرف

تستخدم العديد من الشركات بالفعل وكلاء الذكاء الاصطناعي من أجل:

• خدمة العملاء،
• المبيعات وتوليد العملاء المحتملين،
• الإشعارات والتذكيرات،
• الأتمتة الداخلية.

لكن بدون MCP، يكون أداء الوكيل محدودًا:

• يمكنه كتابة نص الرسالة،
• لكن لا يمكن إرسالها إلى واتساب،
• لا يعلم ما إذا كانت الرسالة قد وصلت أم لا
• ولا يتلقى تأكيداً للنتيجة.

ونتيجة لذلك، تظهر طبقة تكامل يدوية، أو يجب كتابة رمز مخصص لكل سيناريو.

‍

الحل: خدمة MCP الخاصة بنا لتطبيق واتساب

قمنا بتطبيق MCP الذي يربط واتساب كأداة أصلية لوكيل الذكاء الاصطناعي.

الآن يستطيع الوكيل ما يلي:

• إرسال رسائل واتساب إلى رقم هاتف،
• استخدم القوالب أو أنشئ نصًا ديناميكيًا،
• تلقي حالة التسليم،
• استمر في الحوار مع مراعاة الرسائل السابقة.

بالنسبة للذكاء الاصطناعي، يبدو هذا وكأنه استدعاء أداة قياسي. أما بالنسبة للشركات، فهو قناة اتصال متكاملة تُدار بواسطة الذكاء الاصطناعي.

‍

كيف يعمل من الناحية التقنية

تبدو بنية تكامل MCP على النحو التالي:

1. يقرر نظام الذكاء الاصطناعي إرسال رسالة.
2. عبر MCP، يقوم باستدعاء طريقة الخدمة الخاصة بنا send_whatsapp_message .
3. تمريرات MCP:
   • رقم هاتف المستلم،
   • نص الرسالة،
   • معلمات إضافية (القالب، اللغة، البيانات الوصفية).
4. خدمتنا:
   • يتحقق من صحة الطلب،
   • يرسل الرسالة إلى واتساب،
   • يُعيد حالة التنفيذ.
5. يستخدم الوكيل النتيجة لاتخاذ إجراءات أخرى.

هام: يوفر MCP تصنيفًا دقيقًا، ووصفًا للإجراءات، وضوابط أمنية، مما يجعل التكامل موثوقًا وقابلًا للتوسع.

‍

مثال على حالة الاستخدام

سيناريو: مساعد الذكاء الاصطناعي في قسم المبيعات

1. يقوم أحد العملاء بتقديم طلب على الموقع الإلكتروني.
2. يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بتحليل الطلب وسجل العميل.
3. يقوم الموظف بإنشاء رسالة شخصية.
4. عبر بروتوكول MCP، يتم إرسال الرسالة إلى واتساب:

مرحباً! أرى أنك مهتم بتطبيق وكلاء الذكاء الاصطناعي. يسعدني الإجابة على أسئلتك وعرض نموذج توضيحي لك

1. يرد العميل، ويواصل الموظف المحادثة.

كل شيء يحدث دون تدخل بشري، ولكن بمنطق متحكم فيه وجودة اتصال عالية.

‍

المزايا الرئيسية لبرنامج إدارة دورة حياة المنتج (MCP) الخاص بنا

1. التكامل الأصلي مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
: يصف MCP تطبيق WhatsApp بأنه أداة يفهمها النموذج - بدون اختراقات أو واجهات برمجة تطبيقات غير قياسية.

2. إعداد سريع:
لا حاجة لإنشاء عمليات تكامل معقدة. يسمح وصف MCP بربط واتساب في غضون ساعات قليلة فقط.

3. الرقابة والأمن

• قيود على أنواع الرسائل،
• تسجيل إجراءات الوكيل،
• الحماية من الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها.

4. قابلية التوسع:
يمكن استخدام نفس MCP من أجل:

• يدعم،
• مبيعات،
• الإشعارات الآلية،
• العمليات الداخلية.

‍

التكامل عبر أنظمة الأتمتة (n8n والأدوات المماثلة)

يمكن استخدام MCP الخاص بنا ليس فقط بشكل مباشر بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي، ولكن أيضًا من خلال منصات الأتمتة مثل n8n و Make و Zapier (عبر روابط الويب) ومحركات سير العمل الداخلية.

وهذا يضيف طبقة أخرى من المرونة:

1. يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي باتخاذ قرار وتكوين نية.
2. يتم تمرير هذه النية إلى نظام التشغيل الآلي.
3. سير عمل n8n:
   • يُثري البيانات،
   • يطبق منطق الأعمال،
   • يفحص الشروط والقيود،
   • يستدعي دالة MCP لإرسال رسالة عبر واتساب.

في هذا الإعداد، تصبح MCP طبقة التنفيذ، بينما تعمل n8n كمنسق للعمليات.

سيناريوهات نموذجية:

• إرسال رسائل واتساب بعد فعاليات إدارة علاقات العملاء؛
• سلاسل معقدة: الذكاء الاصطناعي → n8n → واتساب → إدارة علاقات العملاء → الذكاء الاصطناعي؛
• نقاط تفتيش تتطلب موافقة يدوية؛
• تسجيل ومراجعة إجراءات وكيل الذكاء الاصطناعي.

لماذا هذا مهم؟

• يمكن إدخال وكلاء الذكاء الاصطناعي في البنية التحتية الحالية دون إعادة كتابتها؛
• تتميز السيناريوهات بسهولة التوسع والتعديل؛
• تكتسب فرق العمل الشفافية والتحكم في إجراءات الذكاء الاصطناعي.

‍

لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا لمستقبل وكلاء الذكاء الاصطناعي؟

المرحلة التالية من تطور الذكاء الاصطناعي هي العوامل القائمة على الفعل والتي:

• فهم السياق،
• اتخاذ القرارات،
• القيام بأفعال في العالم الحقيقي.

تُعدّ منصة MCP تقنية أساسية تُمكّن هذا التحوّل.
فدمج واتساب عبر منصة MCP يُحوّل الذكاء الاصطناعي من مجرد "محادثة ذكية" إلى مشارك فاعل في عمليات الأعمال.

‍

خاتمة

يُعد نظام إدارة المحتوى الخاص بنا لتطبيق واتساب طريقة بسيطة وموثوقة لمنح وكيل الذكاء الاصطناعي قناة اتصال حقيقية مع العملاء.

إذا كنت تقوم ببناء بنية ذكاء اصطناعي من الجيل التالي وتريد أن يقوم وكيلك ليس فقط بالتفكير ولكن أيضًا بالتصرف، فإن تكامل MCP مع WhatsApp يمثل خطوة مهمة في هذا الاتجاه.

‍