.png)
.webp)
عندما استحوذت Meta على WhatsApp في عام 2014 ، كانت تضيف باستمرار ميزات جديدة رائعة للشركات للتفاعل مع العملاء. من الآمن أن نقول إن WhatsApp قد أحدث ثورة في مدى فعالية العلامة التجارية التي يمكن أن تتواصل مع قاعدة المستخدمين الخاصة بها. في البداية ، كان مجرد تطبيق حيث يمكن للشركة الاتصال بالعميل أو العكس.
ومع ذلك ، تغير كل شيء بشكل كبير في عام 2023 عندما بدأت الشركات في إضافة زر WhatsApp إلى صفحات قسم الاتصال الخاصة بهم. أدت هذه الإحالة المباشرة للعملاء إلى مزيد من الاستجابات وزيادة المبيعات.
وصف النقر إلى إعلانات WhatsApp
باختصار ، هذا نوع محدد من الإعلانات التي تم تطويرها لتوصيل العلامة التجارية مباشرة مع العملاء عبر WhatsApp Messenger. مبدأ التشغيل بسيط للغاية: يرى المستخدم زرًا مع إعلان على موقع الشركة وينقر عليه.
بعد ذلك ، سيتم إعادة توجيهه تلقائيًا إلى دردشة WhatsApp ، حيث يمكنه التواصل مع ممثل الشركة ومعرفة جميع المعلومات التي يهتم بها. هذه المحادثة السريعة والشخصية تبسط تفاعل العلامات التجارية مع جمهور المستخدم ، مما يؤدي إلى تحسين جودة خدمة العملاء.
هذا ليس مجرد إعلان حيث سيتم إعادة توجيهك إلى الصفحات المقصودة أو ملء نموذج ؛ هذه محادثة فورية مباشرة مع العلامة التجارية. الميزة هي أنها توفر للشركة مستوى عال من مشاركة العملاء. ميزة أخرى للشركة هي القدرة على التواصل مع عميل محتمل حقيقي دون خطر تلقي بيانات غير صحيحة عنه.
الميزة الثالثة للعلامة التجارية تتلقى معلومات حقيقية عن العميل: رقم هاتفه أو بيانات أخرى (بموافقته). ستساعد قاعدة بيانات مع أرقام العملاء الشركة على استخدام هذا لاستراتيجيات إعادة الاستهداف والإعلان في المستقبل.
كيف يمكن أن يساعد إعلان WhatsApp عملك:
- الاتصال المباشر بين الشركة والعميل . يمكن للمستخدم الاتصال بعلامتك التجارية بنقرة واحدة فقط ، وستجري بدوره محادثة أكثر جدوى.
- دقة أكثر كفاءة لقضايا العملاء . إن اتصال المستخدم المبسط مع شركتك بشأن بعض المشكلات وتلقي استجابة سريعة سيؤدي إلى زيادة في معدل التحويل.
- زيادة المشاركة بسبب التواصل في نظام يثقون به . WhatsApp لديه جمهور مستخدم ضخم ، وسيكون الأشخاص سعداء أكثر بالاتصال بعملك هنا.
- WhatsApp كأداة فعالة من حيث التكلفة . هذه الأداة مفيدة للغاية للشركات الصغيرة والمتوسطة ، خاصة إذا كانت ترغب في الوصول إلى جمهور مستهدف كبير ومع استثمارات مالية صغيرة.
- القدرة على تحليل كل محادثة . سيكون لديك وظائف تحليلات ستساعدك على تتبع مقاييس مختلفة (عدد النقرات ، والمشاركة ، والتحويل ، وما إلى ذلك).
- القدرة على الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين . بالنظر إلى مقياس WhatsApp ، ستتمكن من إحضار عملك ليس فقط إلى المحلية ولكن أيضًا إلى السوق الدولية.
يمكنك أيضًا الاندماج مع منصات التجارة الإلكترونية الأخرى لأتمتة المهام المختلفة: قبول المدفوعات ، ومنتجات العرض ، وحالات تتبع الطلب ، وما إلى ذلك مع إعلانات النقر إلى ما ، يمكنك حل أي مشكلات مع العملاء بشكل أكثر إنتاجية ، وزيادة رضاهم وولائهم.
.jpeg)
حل العمل whatsapp للاتصال والأعمال
لقد سمعت عن أعمال WhatsApp و WhatsApp ، ولكن هناك أيضًا تطبيق WhatsApp Business ومنصة أعمال WhatsApp. لكي لا تكون مجنونا ، دعونا نفكر في الفرق. Whatsapp هو رسول للتواصل. WhatsApp Business هو تطبيق للشركات الصغيرة والمتوسطة.
WhatsApp Business Platform هي بيئة عمل مريحة حيث يمكنك إنشاء ملف تعريف لموظف أو الشركة نفسها برقم هاتفها أو البريد الإلكتروني أو على سبيل المثال ، رابط لموقع ويب أو عنوان أو حتى صورة. تتمثل ميزة تطبيق العمل هذا في أنه يحتوي على العديد من الوظائف لتواصل مناسب مع العميل والتحكم في عملية المبيعات.
كيف تستخدم إعلانات WhatsApp للأعمال؟
الإعلان WhatsApp ليس مجرد رابط من صفحة موقع شركتك وإعلان منتجك أو خدمتك. إنه سوق كامل لعلامتك التجارية يوفر للعملاء المزيد من الميزات والفرص ليس فقط لجعلهم يشترون ولكن أيضًا قادرين على جعلهم يعودون إليك مرة أخرى. يمكنك إرسال الأنواع التالية من الرسائل التالية إلى اهتمامهم:
- عرض المنتج.
- دعم العملاء.
- الخصومات أو الترقيات.
- دعوة لحدث معين.
- حجز.
- منتجات جديدة.
- العروض الخاصة.
- المراجعات أو الدراسات الاستقصائية.
- تبادل المحتوى المفيد.
- مبيعا.
- الاشتراكات قائمة البريدية.
فقط تخيل مدى ملاءمة لشركتك لإنشاء هذه الرسائل المستهدفة بشكل ضيق لجذب العملاء. لا تحتاج إلى إنشاء موقع حيث يمكن للمستخدمين العثور على كل هذه المعلومات ، والتفكير في سهولة التنقل. ينظر كل شخص حديث ثانٍ إلى هاتفه الذكي كل 20 دقيقة تقريبًا ، لذلك هناك احتمال كبير للغاية بأنه سيقرأ رسالة جديدة في WhatsApp من علامتك التجارية والرد عليها.
حسابات العمل التي تنتهك سياسة WhatsApp
كن حذرًا عند فتح شركتك في أعمال WhatsApp لأن هناك قواعد معينة. هناك بعض الموضوعات التي لا يمكن الترويج لها على هذا النظام الأساسي. اقرأ قواعد النظام قبل تسجيل عملك.
.jpeg)
إجراءات الإنفاذ:
- قد يتم تعطيل بعض الحسابات أو تلقي حالة محدودة. ذلك يعتمد على نوع الانتهاك وشدة المشكلة. لمعرفة المزيد حول القواعد والقيود ، تحتاج إلى فتح القسم في الصفحة الرئيسية ، ويطلق عليه اسم دعم الأعمال. ستجد هناك جميع المعلومات اللازمة حول ما يجب القيام به وكيفية إرسال طلب للنظر في مشكلة محددة تتعلق بسياسة أعمال WhatsApp.
- إذا كان حسابك محدودًا أو معاقًا ، فهذا لا يعني أنك فقدته تمامًا ؛ يمكن لأي مستخدم أن يروق مشاكل محددة. إذا تم حل المشكلة وكانت الإدارة جاهزة للنظر في مشكلتك وإصلاحها ، فسيعود حسابك إلى حالته الأصلية.
نصائح مفيدة لاستخدام إعلانات النقر إلى whatsapp
لقد تعلمنا بالفعل كيف يساعد هذا الإعلان عملك ولماذا يجب أن تتفاعل الشركات الصغيرة والمتوسطة مع العملاء عبر WhatsApp. كما وصفنا اللحظات المحظورة من الإعلان على هذا النظام الأساسي. لكن الخبراء ذوي الخبرة شاركوا نصائح مفيدة حول كيفية قيام إعلانات النقرات إلى WhatsApp بمساعدة عملك على أن يصبح أكثر نجاحًا وفي الطلب.
- قم بإعداد كتالوج حيث سيتم عرض منتجاتك في ملف تعريف الأعمال. عندما يتصل العميل بملف تعريف WhatsApp الخاص بك ، سيتمكن من الوصول إلى الكتالوج.
- يمكنك تلقي الطلبات المسبقة إذا قمت بتقديم مجموعة جديدة أو منتج محدود الإصدار. قم بتضمين وصف للمنتج الجديد مع ميزاته الرئيسية للمشترين المحتملين.
- انتبه إلى العربة المهجورة. لا ترسل الزائر إلى الصفحة التي بدأ منها رحلته عبر موقعك. أفضل استراتيجية هي تحديد المنتج الذي تخلى عنه ، وأخبره عن فوائده ، ويقوده إلى قرار شرائه.
خاتمة
تعتبر إعلانات Click-to-to-whatsapp أفضل حل لبدء التواصل على نطاق واسع مع العملاء وتحقيق أهداف عملك بنجاح أكبر. جرب جميع ميزات وأدوات هذا النظام الأساسي للاقتراب من جمهورك المحتمل وإنشاء علاقات أكثر ودية. قم بتطبيق هؤلاء المؤثرين لمساعدة المشترين على الانتقال من العثور على منتج إلى عقد صفقة.
