تكامل مخصص

تمر صناعة الخدمات المالية بتحول زلزالي ، مدفوعًا بالتحول الرقمي وتوقعات العملاء المتطورة. من بين الأدوات التي تعيد تشكيل الخدمات المصرفية والتكنولوجيا ، تبرز واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp كمنصة قوية لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط العمليات وقيادة الابتكار

تستكشف هذه المقالة كيفية إنشاء مثل هذه التكامل ، والتركيز على أتمتة عدم الرمز ، ومستمعي الأحداث ، ومشغلات CRM لتبسيط سير العمل وتحسين تجارب العملاء

باستخدام المشغلات القائمة على الأحداث و Webhooks ، يمكن للشركات دمج WhatsApp مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة عدم الرمز مثل HubSpot و Airtable و Zoho CRM لتبسيط سير العمل ، وتحسين مشاركة العملاء ، وأتمتة المهام المتكررة

في المشهد الرقمي اليوم ، تعد تكامل المراسلة المخصصة ، مثل تلك التي تستفيد من آبار واجهات برمجة التطبيقات أو منصات الرسائل الآمنة مثل WhatsApp ، أمرًا بالغ الأهمية للشركات للتفاعل بكفاءة مع العملاء

تواجه فرق الموارد البشرية (HR) التحدي المتمثل في إدارة العمليات المعقدة مع ضمان التواصل السلس مع الموظفين. من التعيينات الجديدة على متنها إلى إرسال إشعارات في الوقت المناسب ، وسير عمل الموارد البشرية كفاءة ودقة ومشاركة

في المشهد الرقمي المفرط اليوم ، تتوافق الشركات والأفراد في المتوسط ​​من 10 إلى 15 تطبيقًا يوميًا لإدارة المهام والاتصالات وسير العمل ، وفقًا لتقرير عام 2023 صادر عن Asana

في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم ، تتبنى الشركات عبر الصناعات أدوات مبتكرة لتحسين مشاركة العملاء وتبسيط عمليات وزيادة الربحية

WhatsApp هو منصة رئيسية للشركات لإشراك العملاء من خلال المراسلة الفورية. تمكن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الشركات من إدارة التفاعلات ذات الحجم الكبير ، ولكن تحليلاتها المدمجة تفتقر إلى العمق اللازم للرؤى المصممة

تتبنى الشركات بشكل متزايد استراتيجيات الاتصالات في كل مكان لتبسيط سير العمل وتحسين مشاركة العملاء