واتساب كقناة لتسويق المحتوى: نهج حديث للتفاعل

في عالم التسويق الرقمي سريع التطور، برز واتساب كمنصة رائدة لتوزيع المحتوى، موفرًا بديلاً مباشرًا وشخصيًا وقابلاً للتوسع، أو مكملاً للقنوات التقليدية كالبريد الإلكتروني. مع أكثر من 2.1 مليار مستخدم نشط شهريًا حتى مارس 2025 (Statista، 2025) و140 مليار رسالة متبادلة يوميًا (مدونة واتساب، 2024)، لم يعد واتساب مجرد تطبيق مراسلة، بل أصبح منصة ديناميكية لتسويق المحتوى. تستكشف هذه المقالة كيف يمكن للشركات استخدام واتساب، وتحديدًا من خلال واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، للترويج للمحتوى - من المقالات والرسوم البيانية إلى مقاطع الفيديو الحصرية - مع زيادة التفاعل والوصول العضوي.

‍

لماذا نستخدم واتساب للتسويق بالمحتوى؟

يواجه التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على الرغم من فعاليته ، تحديات مثل انخفاض معدلات المفتوح-بنسبة 21 ٪ في عام 2024 ، وفقًا لتقرير Mailchimp السنوي إلى الحمل الزائد للوارد. من ناحية أخرى ، يفتخر WhatsApp بمعدل مفتوح للرسالة بنسبة 98 ٪ ومعدل نقرة من 45-60 ٪ ، وفقًا لدراسة 2024 WATI. إن التشفير الفوري ، والتشفير من طرف إلى طرف ، وتصميم الجوال الأول يجعله مثاليًا لتقديم المحتوى مباشرة إلى جيوب المستخدمين. بالنسبة للشركات ، يفتح تطبيق WhatsApp Business (للشركات الصغيرة) و API (للشركات الأكبر) أدوات لتبادل الوسائط الغنية ، وأتمتة الاستجابات ، وبناء المجتمعات التي تنافس الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني مجتمعة.

‍

أفكار عملية للترويج للمحتوى على واتساب

إليك كيفية استخدام واتساب كقناة لتسويق المحتوى:

1. البث في واتساب لإرسال ملخصات موجزة أو مقالات كاملة للمشتركين الذين وافقوا على تلقيها. على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية متخصصة في اللياقة البدنية مشاركة "أفضل 5 نصائح للتمارين الرياضية" أسبوعيًا مع روابط لمقالات المدونة. في عام 2024، أفادت شركة تجزئة بريطانية استخدمت هذه الطريقة بزيادة قدرها 35% في عدد زوار موقعها الإلكتروني من واتساب، وفقًا لبيانات داخلية. احرص على أن تكون الرسائل قصيرة - أقل من 300 حرف - لتناسب مدة انتباه المستخدمين.
2. تطبيقات واتساب لعام 2024 دعمًا موسعًا للوسائط، مما يسمح بتحميل مقاطع فيديو بحجم 16 ميجابايت (بدلًا من 8 ميجابايت). شارك مقاطع فيديو حصرية من وراء الكواليس، أو دروسًا تعليمية، أو إعلانات تشويقية خاصة بجمهورك على واتساب. أظهر استطلاع أجرته HubSpot عام 2025 أن 67% من المستخدمين يفضلون محتوى الفيديو على تطبيقات المراسلة على يوتيوب لما يوفره من خصوصية. ووفقًا لدراسة حالة أجرتها Chatfuel عام 2024، يمكن لعلامة تجارية متخصصة في الطبخ أن تنشر فيديو وصفة أسبوعيًا مدته 60 ثانية، ما يؤدي إلى زيادة التفاعل بنسبة 25%.
3. الرسوم البيانية والقصص المصورة: يزدهر المحتوى المرئي على واتساب. أرسل رسومًا بيانية تلخص اتجاهات الصناعة أو مزايا المنتجات - على سبيل المثال، "حالة التجارة الإلكترونية 2025" مع إحصائيات بارزة. تتيح ميزة "القصص" في واتساب، التي يشاهدها 500 مليون مستخدم يوميًا (واتساب، 2024)، نافذةً مدتها 24 ساعة لنشر استطلاعات الرأي أو الصور، مما يحاكي الوصول العضوي على إنستغرام. وقد وجد تقرير صادر عن Bitrix24 عام 2023 أن معدل الاستجابة لاستطلاعات الرأي عبر القصص أعلى بنسبة 30% من استطلاعات الرأي عبر البريد الإلكتروني.
4. مخصصة . قسّم جمهورك باستخدام تصنيفات (مثل "عملاء جدد" أو "عملاء مميزون") وخصص المحتوى - رموز خصم للعملاء الدائمين، وأدلة تعريفية للمستخدمين الجدد. أظهرت دراسة أجرتها Wazzup عام 2024 أن رسائل واتساب المخصصة زادت من معدلات التحويل بنسبة 28% مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني العامة.
5. محتوى تفاعلي عبر المجموعات : أنشئ مجموعات واتساب (تصل إلى 1024 عضوًا اعتبارًا من عام 2025) لمجتمعات متخصصة. شارك استطلاعات الرأي، وجلسات الأسئلة والأجوبة، أو المحتوى الذي يُتاح الوصول إليه مبكرًا لتشجيع النقاش. استخدمت إحدى الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا عام 2024 مجموعةً لعرض أوراقها البحثية، وشهدت زيادةً في التنزيلات بنسبة 40%، وفقًا لتحليلاتها. يُعدّ الإشراف أمرًا أساسيًا - ضع قواعد واضحة للحفاظ على تركيز المحادثات على الموضوع.

‍

استراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من التأثير

• ركّز على الاشتراك الاختياري : على عكس البريد الإلكتروني، تتطلب سياسة واتساب للأعمال موافقة صريحة. استخدم النوافذ المنبثقة على موقعك الإلكتروني أو حملات الرسائل النصية القصيرة لبناء قائمتك البريدية. وجدت دراسة أجرتها مؤسسة فورستر عام 2025 أن معدلات الاشتراك الاختياري زادت بنسبة 20% عند دمجها مع حوافز مثل الكتب الإلكترونية.
• الأتمتة باستخدام الروبوتات : تدعم واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال روبوتات الدردشة للإجابة على الأسئلة الشائعة أو تقديم المحتوى. وأشار تقريرٌ صادرٌ عن Mindbox عام 2024 إلى زيادةٍ بنسبة 33% في التفاعل عندما قدّمت الروبوتات خيارات "محتوى اليوم". وتُسهّل أدواتٌ مثل Landbot وWATI عملية الإعداد.
• تكامل التحليلات : اربط حملات واتساب بجوجل أناليتكس عبر رموز UTM لتتبع النقرات والتحويلات. وقد أظهر استطلاع أجرته شركة زوهو عام 2025 أن الشركات التي تستخدم هذه الطريقة حسّنت عائد الاستثمار بنسبة 27%.
• التوقيت مهم : أرسل الرسائل خلال فترات ذروة التفاعل - من الساعة 9 صباحًا إلى 11 صباحًا أو من الساعة 6 مساءً إلى 8 مساءً بالتوقيت المحلي - استنادًا إلى بيانات WATI لعام 2024 التي تُظهر معدل استجابة أعلى بنسبة 15٪.

‍

الفوائد التجارية

يُعزز تطبيق واتساب التسويق بالمحتوى بطرق قابلة للقياس:

• زيادة التفاعل : وجد تقرير Salesforce لعام 2024 أن حملات WhatsApp حققت معدل استجابة أعلى بنسبة 50٪ من البريد الإلكتروني، وذلك بفضل التفاعل في الوقت الفعلي.
• وصول فعال من حيث التكلفة : بفضل عدم الحاجة إلى إنفاق أي مبالغ على الإعلانات، يُضاهي الوصول العضوي الوصول المدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي. وقدّرت دراسة أجرتها مؤسسة غارتنر عام 2023 انخفاضًا في التكاليف بنسبة 20% للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تنتقل من استخدام أدوات البريد الإلكتروني إلى واتساب للأعمال.
• الثقة والولاء : يُعزز الطابع الشخصي للتطبيق الثقة. وقد أظهر استطلاع أجرته شركة ماكينزي عام 2025 أن 62% من المستخدمين يشعرون بارتباط أكبر بالعلامات التجارية عبر واتساب مقارنةً بالقنوات الأخرى.

‍

قصص نجاح واقعية

في الربع الأول من عام 2025، استخدمت وكالة سفر برازيلية تطبيق واتساب لمشاركة فيديوهات ورسوم بيانية بعنوان "وجهة الأسبوع"، مما أدى إلى زيادة الحجوزات بنسبة 18% مقارنةً بالعام السابق، وفقًا لتقريرها الفصلي. وفي الوقت نفسه، أرسلت شركة أزياء أمريكية عروضًا حصرية للتخفيضات عبر خاصية القصص في واتساب عام 2024، مما أسفر عن زيادة المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 22% خلال 48 ساعة، وفقًا لبيانات إدارة علاقات العملاء الخاصة بها. تُبرز هذه الأمثلة إمكانات واتساب الهائلة كمنصة رائدة في مجال المحتوى.

‍

التحديات والحلول

• خطر الرسائل المزعجة : قد يؤدي الإفراط في إرسال الرسائل إلى تعليق الحساب. لذا، يُنصح بتقليل عدد الرسائل الجماعية إلى رسالة أو رسالتين أسبوعيًا، وفقًا لتوصيات واتساب لعام 2024، والتي شهدت انخفاضًا بنسبة 10% في الرسائل المزعجة المُبلغ عنها بعد تطبيق هذه التوصيات.
• الامتثال لقوانين حماية البيانات : يتطلب قانون حماية البيانات العامة (GDPR) والقوانين المماثلة الشفافية. استخدم خاصية الاشتراك المزدوج وخيارات إلغاء الاشتراك الواضحة. ستصل غرامات عدم الامتثال إلى 1.3 مليار يورو في عام 2024 (المفوضية الأوروبية).
• الإرهاق من المحتوى : التنوع هو المفتاح - امزج النصوص والصور والاستطلاعات. وجدت دراسة أجرتها لينكدإن عام 2025 أن 58% من المستخدمين ينفرون من التنسيقات المتكررة.

‍

الأدوات والاتجاهات لعام 2025

ستُساهم التحسينات الإعلامية التي ستُجريها واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال في عام 2024، بالإضافة إلى تحليلات الرسائل الصوتية المُتوقعة في عام 2025، في إثراء خيارات المحتوى. وتُعدّ أدوات مثل Chatwoot (لإدارة المجموعات) وManyChat (للأتمتة) ضرورية. كما يتزايد تأثير تيليجرام، حيث تُلهم ميزات البث فيه تطور واتساب، وفقًا لتحليل TechCrunch لعام 2025 الذي يتوقع تكاملًا أوثق بين المنصات.

‍

أفضل الممارسات.

• اجعلها مختصرة : الرسائل التي تقل عن 500 حرف تحظى بتفاعل أعلى بنسبة 30٪ (WATI، 2024).
• اختبر وتعلم : اختبر أنواع المحتوى A/B - مقاطع الفيديو مقابل الرسوم البيانية - لمعرفة ما يلقى صدى لدى الجمهور.
• اللمسة البشرية : تجنب الإفراط في الأتمتة؛ 64% من المستخدمين يفضلون الردود البشرية على الأسئلة المعقدة (HubSpot، 2025).
• الترويج المتبادل : شارك روابط واتساب على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني لتنمية قائمتك بشكل طبيعي.

‍

مستقبل واتساب في التسويق بالمحتوى

مع تزايد طلب المستهلكين على محتوى فوري وذي صلة، سيستمر دور واتساب في النمو. ويتوقع تقرير ديلويت لعام 2025 أن 75% من العلامات التجارية ستستخدم تطبيقات المراسلة للتسويق بحلول عام 2028، مع تصدّر واتساب لهذا التوجه. فمزيجه الفريد من الخصوصية، وقابلية التوسع، والوسائط المتعددة الغنية يجعله ركيزة أساسية للاستراتيجيات الحديثة، متجاوزًا بذلك هيمنة البريد الإلكتروني.

‍

الخلاصة

واتساب ليس مجرد أداة تواصل، بل هو كنزٌ ثمينٌ لتسويق المحتوى. من المقالات المُنتقاة بعناية والفيديوهات الحصرية إلى المجموعات التفاعلية والقصص المرئية، يُتيح واتساب فرصًا لا حصر لها للتفاعل مع الجمهور بدقةٍ وأسلوبٍ مميز. تُؤكد البيانات بوضوح أن الشركات التي تعتمد واتساب كقناةٍ للمحتوى تُحقق ميزةً تنافسيةً في الوصول والتفاعل وعائد الاستثمار. ابدأ بخطواتٍ صغيرة، وجرّب بجرأة، وشاهد استراتيجية المحتوى الخاصة بك تزدهر في هذا العالم الذي يُعطي الأولوية للأجهزة المحمولة.

‍