استخدام تطبيق واتساب للترويج لمبادرات الشركات الصديقة للبيئة

في عصرٍ لم تعد فيه الاستدامة مجرد شعارٍ رائج، بل أصبحت مطلبًا أساسيًا للمستهلكين، تواجه الشركات ضغوطًا متزايدة لتبني قيمٍ صديقة للبيئة. فبحلول أبريل 2025، سيكون أكثر من 60% من المستهلكين حول العالم على استعداد لدفع سعرٍ أعلى مقابل المنتجات المستدامة، وفقًا لشركة ماكينزي، وسيُعطي 73% من جيل زد الأولوية للعلامات التجارية ذات الموقف البيئي الواضح، وفقًا لدراسة استقصائية أجرتها شركة ديلويت عام 2024. وهنا يأتي دور واتساب، عملاق المراسلة الذي يضم 2.78 مليار مستخدم، ومن المتوقع أن يصل عدد مستخدميه إلى 3.14 مليار بنهاية العام، ليُقدم قناةً مباشرةً وقابلةً للتوسع وشخصيةً للترويج للمبادرات الخضراء. وبفضل تطبيقات واتساب للأعمال (WhatsApp Business API )، يُمكن للشركات التواصل مع جمهورٍ واعٍ بيئيًا، وبناء الثقة، وتحفيز العمل نحو تحقيق أهداف الاستدامة. تستكشف هذه المقالة كيف يُمكن للشركات الاستفادة من واتساب في التسويق الأخضر، مدعومةً بالبيانات، وأمثلةٍ واقعية، واستراتيجياتٍ قابلةٍ للتنفيذ، مع تجنب الحلول النمطية غير المجدية.

‍

لماذا واتساب؟ الميزة الصديقة للبيئة

هيمنة واتساب على سوق الاتصالات المتنقلة - حيث يتعامل مع 100 مليار رسالة يوميًا ويحقق معدل فتح يصل إلى 98% - تجعله أداةً فعّالة للتواصل. على عكس وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تضيع المنشورات في زحمة الخوارزميات، يوصل واتساب الرسائل مباشرةً إلى هواتف المستخدمين. بالنسبة للمبادرات البيئية، تُعدّ هذه السرعة ميزةً ثمينة. فقد وجدت دراسة أجرتها شركة كانتار عام 2023 أن 68% من المستهلكين يفضلون تطبيقات المراسلة على البريد الإلكتروني لتلقي تحديثات العلامات التجارية، مُشيرين إلى السرعة والملاءمة. أضف إلى ذلك قدرة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال على أتمتة التفاعلات وتخصيصها وتوسيع نطاقها، لتحصل على أداة مثالية للحملات البيئية.

يتطلب الاستدامة الشفافية والتواصل، وهما سمتان تتفوق فيهما واتساب. فتقنية التشفير التام بين الطرفين تُعزز الثقة، وهو أمر بالغ الأهمية في ظل تشكيك 57% من المستهلكين في ادعاءات الشركات البيئية، وفقًا لمؤشر إيدلمان للثقة لعام 2024. وفي الوقت نفسه، يُشجع التواصل ثنائي الاتجاه الحوار، مما يسمح للشركات بالاستماع كما تُرسل الرسائل، وهو مفتاح الوصول إلى شريحة 1.8 مليار مستهلك واعٍ، والتي حددتها نيلسن آي كيو في عام 2025.

‍

استراتيجيات الترويج للمبادرات الخضراء على واتساب

إليك كيفية تحويل الشركات لتطبيق واتساب إلى محرك تسويق صديق للبيئة، من خلال خطوات عملية ورؤى مستندة إلى البيانات.

‍

1. بناء مجتمع صديق للبيئة من خلال قوائم البث والمجموعات

تُعدّ قوائم البث ومحادثات المجموعات في واتساب مثاليةً لجذب متابعين مهتمين بالبيئة. وبحلول عام 2025، سيستخدم أكثر من 40 مليون شركة صغيرة حول العالم واتساب، وسيستغلّ العديد منها هذه الميزات لإنشاء مجتمعات متخصصة. على سبيل المثال، يمكن لعلامة تجارية للأزياء المستدامة إنشاء قائمة بث بعنوان "الحياة الخضراء"، تُشارك فيها نصائح أسبوعية - مثل كيفية إعادة تدوير الملابس القديمة - مع تسليط الضوء على خط إنتاجها من القطن العضوي.

مثال واقعي: في الهند، نجحت شركة ناشئة في مجال الحد من النفايات في زيادة قاعدة عملائها بنسبة 35% عام 2024، وذلك باستخدام مجموعات واتساب لعقد جلسات نقاش حول النفايات، حيث تبادل المستخدمون أفكارهم حول تقليلها وحصلوا على خصومات حصرية على منتجات صديقة للبيئة. وتتوقع شركة فورستر أن تستضيف مجموعات واتساب بحلول عام 2026 ما يصل إلى 20% من المناقشات الإلكترونية التي تركز على الاستدامة، لأنها توفر خصوصية أكبر من المنصات العامة مثل منصات التواصل الاجتماعي.

نصيحة عملية: حدد عدد أعضاء المجموعات بـ 1024 عضوًا لسهولة الإدارة، واستخدم استطلاعات الرأي لقياس الاهتمام (على سبيل المثال، "ما هو الموضوع البيئي الأكثر أهمية بالنسبة لك؟")، وقم بتقسيم البث حسب تفضيلات المستخدم - مثل المتسوقين النباتيين مقابل محبي الطاقة المتجددة - من خلال عمليات التكامل مع واجهة برمجة التطبيقات (API) مع أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل HubSpot.

‍

2. أظهر الشفافية باستخدام الوسائط المتعددة الغنية

يرغب المستهلكون في دليل على الاستدامة. يتيح دعم واتساب للصور والفيديوهات وملفات PDF للشركات إمكانية عرض ذلك عمليًا، لا مجرد الكلام عنه. على سبيل المثال، يمكن لشركة قهوة إرسال فيديو مدته 30 ثانية لمزارعها المزروعة في الظل في كولومبيا، مع تسليط الضوء على إحصائيات عزل الكربون - حيث تُعادل زراعة البن في الغابات 4 أطنان من ثاني أكسيد الكربون لكل هكتار سنويًا، وفقًا للمركز العالمي للزراعة الحرجية. أضف إلى ذلك ملف PDF لشهادة التجارة العادلة، وستتبدد الشكوك.

تؤكد البيانات هذا الأمر: إذ أفاد تقرير صادر عن Sprout Social عام 2024 أن 66% من المستهلكين يثقون بالعلامات التجارية أكثر بعد مشاهدة محتوى من وراء الكواليس. وفي عام 2025، ستتيح واجهة برمجة تطبيقات واتساب إمكانية إرسال هذا النوع من الوسائط تلقائيًا - تخيل روبوت محادثة يرسل ملفًا بعنوان "رحلة الاستدامة" عندما يكتب المستخدم عبارة "مقاوم للبيئة". وبحلول عام 2027، قد تُسهم الوسائط المتعددة في 30% من قرارات الشراء الصديقة للبيئة على منصات المراسلة، حيث يتفوق سرد القصص المرئية على الادعاءات النصية المطولة.

نصيحة عملية: استخدم ميزة الكتالوج في واتساب لإدراج المنتجات الصديقة للبيئة (مثل فرش الأسنان المصنوعة من الخيزران) مع مقاطع فيديو مضمنة لدورة حياتها، من مصادرها إلى التخلص منها، مما يزيد من معدلات التحويل بنسبة تصل إلى 25٪، وفقًا لبيانات Shopify لعام 2024.

‍

3. تعزيز المشاركة في التحديات البيئية

تُحقق أساليب التلعيب نتائج باهرة في زيادة التفاعل. تُسهّل أدوات واتساب التفاعلية - كالردود السريعة والأزرار واستطلاعات الرأي - إطلاق تحديات بيئية. على سبيل المثال، يُمكن لسلسلة متاجر بقالة إطلاق حملة "أسبوع بلا بلاستيك"، تطلب من المستخدمين مشاركة صور لأكياس قابلة لإعادة الاستخدام مقابل الحصول على رمز خصم بنسبة 10%. في البرازيل، شهد تحدي "ازرع شجرة" الذي أطلقته إحدى متاجر التجزئة عام 2024 عبر واتساب - حيث كان كل شراء يُفعّل تحديثًا لزراعة الأشجار - مشاركة 50 ألف شخص وزيادة في المبيعات بنسبة 15%.

تؤكد الأرقام هذا الأمر: إذ تشير دراسة أجرتها شركة أكسنتشر عام 2023 إلى أن 70% من جيل الألفية يتفاعلون مع العلامات التجارية التي تقدم حملات تفاعلية. ويمكن لواجهة برمجة تطبيقات واتساب (API) أتمتة تتبع التحديات - مثل إحصاء مشاركات المستخدمين - وإرسال تحديثات فورية ("لقد ساهمتَ في زراعة 500 شجرة!")، مما يعزز التأثير. وبحلول عام 2026، قد تُسهم هذه المبادرات في خفض معدلات التخلي عن الخدمة بنسبة 20% للعلامات التجارية الصديقة للبيئة، حيث يبقى المستخدمون المتفاعلون معها.

نصيحة عملية: اربط التحديات بنتائج قابلة للقياس (على سبيل المثال، "انضم إلينا في تقليل طن واحد من ثاني أكسيد الكربون") واستخدم تحليلات واتساب لتتبع المشاركة وتحسين الحملات المستقبلية.

‍

4. قم بتخصيصها باستخدام نصائح الاستدامة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يُعدّ التخصيص أساسيًا في عام 2025، وتُقدّم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من واتساب هذه الميزة على نطاق واسع. وبحلول عام 2024، ستُعالج الروبوتات 85% من استفسارات واتساب للأعمال، وفقًا لشركة Appinventiv، وهو اتجاه سيتسارع مع التطورات في معالجة اللغات الطبيعية. على سبيل المثال، يُمكن لعلامة تجارية للأدوات المنزلية استخدام روبوت يسأل: "ما هو هدفك البيئي؟" - مثل توفير الطاقة أو تقليل النفايات - ثم يُرسل نصائح مُخصصة (مثل: "استبدل مصابيحك بمصابيح LED، ووفر 80% من الطاقة") وروابط للمنتجات.

هذا الأمر يلقى صدىً واسعاً: إذ يُفضّل 61% من المستهلكين تجارب العلامات التجارية المُخصصة، وفقاً لدراسة استقصائية أجرتها شركة إبسيلون عام 2021. وبحلول عام 2027، يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُشغّل 40% من التسويق الأخضر على واتساب، مُقدّماً نصائح محلية دقيقة - على سبيل المثال، خيارات إعادة التدوير في ساو باولو مُقارنةً بسياتل - استناداً إلى بيانات الموقع الجغرافي. بالنسبة للشركات، يُقلّل هذا من أوقات الاستجابة (أقل من دقيقة واحدة مُقارنةً بـ 24 ساعة للبريد الإلكتروني) ويُعزّز ولاء العملاء.

نصيحة عملية: قم بدمج الروبوتات مع سجل مشتريات المستخدم (على سبيل المثال، عبر واجهة برمجة تطبيقات Shopify) لاقتراح منتجات صديقة للبيئة تكميلية - مثل قشة قابلة لإعادة الاستخدام بعد بيع كوب - مما يزيد من المبيعات الإضافية بنسبة 15٪، وفقًا لبيانات Klaviyo من عام 2024.

‍

5. تعزيز التأثير من خلال الشراكات والتحديثات

يُعزز التعاون نطاق التأثير. يمكن لشركة ما أن تُقيم شراكة مع منظمة غير حكومية، كالصندوق العالمي للطبيعة مثلاً، وأن تستخدم تطبيق واتساب لمشاركة الجهود المشتركة، مثل مشروع ترميم أشجار المانغروف المُموّل من المبيعات. في عام ٢٠٢٥، أدت تحديثات واتساب لإحدى العلامات التجارية البريطانية للعناية بالبشرة حول مبادرتها "زجاجة واحدة = تنظيف محيط واحد" إلى زيادة عدد المتابعين بنسبة ٢٢٪، حيث اختار المستخدمون الاشتراك لتلقي تحديثات التقدم (مثلاً: "لقد أزلنا ١٠٠٠٠ رطل من البلاستيك!").

تشير البيانات إلى أن 55% من المستهلكين يرغبون في تلقي تحديثات دورية من العلامات التجارية حول الاستدامة، وفقًا لدراسة أجرتها مجموعة بوسطن الاستشارية عام 2024. وتعمل واجهة برمجة تطبيقات واتساب (API) على أتمتة هذه العملية، من خلال جدولة رسائل شهرية بعنوان "الأثر البيئي" تتضمن إحصائيات ودعوات للمشاركة (مثل: "انضموا إلى حملة التنظيف القادمة"). وبحلول عام 2026، من المتوقع أن تساهم هذه الشفافية في زيادة ثقة المستهلكين بالعلامات التجارية بنسبة 30%، وهو أمر بالغ الأهمية في سوق تشهد فيه فضائح التضليل البيئي تآكلًا في المصداقية.

نصيحة عملية: استخدم حالة واتساب لعرض مقتطفات مؤثرة قصيرة - فكر في "مفتاح الطاقة الشمسية الخاص بنا وفر 50 طنًا من ثاني أكسيد الكربون" - للوصول إلى 500 مليون مشاهد يوميًا، وفقًا لمقاييس ميتا لعام 2024.

‍

البيانات الكامنة وراء التحول الأخضر

لم يعد مفهوم الاستدامة حكرًا على فئة معينة، بل أصبح جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. ووفقًا لبلومبيرغ إن إي إف، سيصل حجم الاستثمار العالمي في التقنيات الخضراء إلى 755 مليار دولار بحلول عام 2024، مدفوعًا بنسبة 40% من هذا النمو بطلب المستهلكين. ويُعدّ تطبيق واتساب، الذي ينتشر بنسبة 80% بين مستخدمي الهواتف الذكية في الهند و70% في البرازيل، أداةً أساسيةً للوصول إلى الجمهور المهتم بالبيئة. ومن المتوقع أن يصل عدد مستخدمي واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة به إلى 50 مليون مستخدم نشط في عام 2025، بزيادة قدرها 25% عن عام 2023، مع تحوّل الشركات إلى قنوات التواصل المباشر. وفي الوقت نفسه، يتوقع 65% من المستهلكين في المدن الحصول على تحديثات بيئية فورية، وفقًا لتقرير صادر عن شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) عام 2024، وهي حاجة يلبيها واتساب بسهولة تامة بفضل خاصية التحديث الفوري.

‍

التحديات والحلول

لا يخلو التسويق الأخضر عبر واتساب من التحديات. فكثرة الرسائل تُعرّض المستخدمين لخطر إلغاء الاشتراك، إذ يقوم 20% منهم بكتم صوت العلامات التجارية أسبوعيًا، وفقًا لدراسة أجرتها هوتسويت عام 2024. الحل: الحد من إرسال الرسائل إلى مرتين شهريًا، وإعطاء الأولوية للقيمة على حساب الرسائل المزعجة. وعلى الرغم من التشفير، تُثير الخصوصية قلق 30% من المستخدمين (بيو 2024)؛ لذا يجب على الشركات توضيح آلية الموافقة المسبقة والحد من استخدام البيانات. وتتخلف المناطق ذات التقنية المنخفضة، مثل المناطق الريفية في أفريقيا، في تبني واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، ولا تزال الحملات التسويقية البسيطة عبر الرسائل النصية القصيرة فعّالة.

‍

المستقبل: واتساب كنظام بيئي أخضر

بحلول عام 2028، قد يتحول واتساب إلى مركز للاستدامة. تخيل روبوت "التقييم الأخضر" الذي يصنف عادات المستخدمين، أو عروض الواقع المعزز التي توضح أثر دورة حياة المنتج. ويمكن للشراكات مع شركات تعويض الكربون أن تتيح للمستخدمين "شراء" زراعة الأشجار داخل المحادثة، مع معالجة خدمة واتساب باي لمعاملات خضراء بقيمة 5 مليارات دولار سنويًا بحلول عام 2027، استكمالًا لنجاحها في الهند عام 2024. بالنسبة للشركات، هذا لا يعني مجرد الترويج، بل الريادة في المجال البيئي.

ختامًا، يُعدّ واتساب أكثر من مجرد أداة مراسلة، فهو قوة تسويقية خضراء هائلة. فمن بناء المجتمعات إلى التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، يُتيح للشركات قناة اتصال مباشرة مع المستهلكين المهتمين بالبيئة، جامعًا بين الربح والهدف النبيل. ومع تشكّل التنمية المستدامة ملامح العقد الحالي، فإن الشركات التي تُتقن استخدام إمكانيات واتساب لن تجذب المستهلكين الواعين فحسب، بل ستُعيد تعريف المسؤولية الاجتماعية للشركات، محادثةً تلو الأخرى.

‍