مقدمة في WhatsApp Mailings

Whatsapp هو الرائد العالمي ويحتل المرتبة الأولى بين الرسل الفوريين. يمكن تثبيت التطبيق على مختلف الأولية ، حتى بما في ذلك منصات مثل S40 و Tizen. لا تحصل فقط على الدردشات ، ويوفر WhatsApp مكالمات صوتية ومرئية ، أو اتصال جماعي ، وإرسال واستلام المستندات أو مقاطع الفيديو أو الصور. إنها واحدة من أكثر التطبيقات الخاصة والأمان ، وبالتالي فهي خيار ممتاز للاستخدام الشخصي أو التجاري.

‍

المزايا الرئيسية لهذا التطبيق هي ما يلي:

‍

• مشاركة أي محتوى.
• لا إعلانات مزعجة.
• يظهر عندما ظهر المحاور عبر الإنترنت.
• يتوفر وضع حالة جديدة لمدة 24 ساعة.
• إعدادات بسيطة للإشعارات والخصوصية.
• من الممكن إنشاء مجموعات مواضيعية أو محادثات الشركات.

‍

غالبًا ما يستخدم WhatsApp من قبل أصحاب الأعمال الصغار والمتوسطة والمسوقين والمسوقين الرقميين ورجال الأعمال. قد يتواصلون بشكل مريح مع العملاء بسبب أتمتة الأتمتة والفرز وأدوات الاستجابة السريعة للرسائل. هناك نوعان من WhatsApp: إصدار WhatsApp Business و WhatsApp API Business. المتغير الأول هو برنامج للشركات الصغيرة حيث يتم إجراء المراسلات والاتصالات يدويًا. تم إنشاء التطبيق الثاني للمؤسسات الكبيرة والمتوسطة لأنه لديه القدرة على أتمتة جميع عمليات الاتصال مع العملاء.

ما هي النشرات الإخبارية WhatsApp؟

تتيح قائمة البث الخاصة بـ WhatsApp ، لشركتك إرسال رسالة إلى جهات اتصال متعددة في نفس الوقت. يتم حفظ القوائم البريدية قوائم للمستلمين الذين يمكنك إرسال رسائل إليها دون تحديدها مرة أخرى في كل مرة. إذا نظرنا في هذا من منظور تجاري ، فإن الراحة واضحة. حساب WhatsApp هو عرض علامتك التجارية ؛ يتم إرسال المراسلات إلى قاعدة العملاء الخاصة بك. يوفر إصدار WhatsApp Business القدرة على إنشاء ملف تعريف للشركة ، وإضافة كتالوج أو بطاقات منتج ، وتنظيم الدردشات باستخدام اختصارات ، وإضافة رسالة ترحيب ، وإعداد ردود سريعة تلقائية للعملاء.  

‍

على عكس التطبيق القياسي ، يتيح لك إصدار العمل إنشاء ملف تعريف للشركة وتحديد جميع بياناتك. للعمل مع واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business ، ستحتاج إلى مساعدة من مبرمج لإدخال الرمز وتعيين المعلمات. ابحث عن وكالة موثوقة (مثل chatarchitect) ستساعدك على إعداد هذا التطبيق. سيساعدك هذا الإصدار من WhatsApp على إنشاء chatbot الخاص بك وتقديم منتجاتك/خدماتك ، والرد على الحوارات ، وإرسال رسائل إخبارية باستخدام القوالب.

‍

على عكس الرسائل الشخصية التي تكتبها إلى أصدقائك ، يختلف محتوى العمل بشكل كبير. لبناء الثقة مع جمهورك باستخدام حملات WhatsApp ، تحتاج إلى الانتباه إلى محتوى الرسالة. هناك بعض تخطيطات القالب. على سبيل المثال ، إنه نص فقط أو صورة فقط. يمكن أن يكون أيضًا نصًا بالإضافة إلى زر أو صورة بالإضافة إلى زر. 

فوائد استخدام النشرات الإخبارية WhatsApp

الميزة الرئيسية لاستخدام المراسلات ، على سبيل المثال ، من خلال WhatsApp Business API ، هي المستوى العالي من معدلات الرسائل المفتوحة. من المهم أيضًا تسليط الضوء على التوصيل الفوري للاتصالات والتخصيص والتعليقات والاستهداف. مزايا أخرى لمثل هذه المراسلات:

‍

• هناك خيار من قوالب لإعداد chatbots التي سترسل رسائلك بعد ذلك.
• الحالة والثقة مع العميل. علامة فحص خضراء في ملف تعريف شركتك تقول الكثير.
• في هذه المرحلة ، يمكننا ملاحظة الطابع الشامل. يمكنك تحديد قائمة بريدية لما لا يقل عن 1000 شخص في وقت واحد.
• سوف تأخذ أنظمة CRM و chatbots مهام مهمة: التحية ، الأسئلة الشائعة ، جمع البيانات ، والتحليل. 

‍

ستتمكن من تقسيم جمهورك إلى مقاطع وفقًا لبعض المعلمات وإطلاق أنواع المراسلات المستهدفة. قم بتخزين جميع بيانات العميل حتى لا تفقدها. جميع بيانات العميل ستكون في بطاقته الشخصية. ستوفر أزرار الوصول السريع والأزرار المرفقة في الرسائل وقتك ويزيل المخاطر غير الضرورية عند التواصل مع العملاء غير الوديين.

كيف تبدأ في استخدام النشرات الإخبارية WhatsApp

للاتصال بأجهزة واجهة برمجة التطبيقات ، يجب عليك إرسال طلب من خلال منصة WhatsApp Marketing. بمجرد الموافقة على الطلب ، سيتم استبدال الرقم الموجود في مربع الحوار باسم شركتك ، وسيظهر علامة اختيار رمادية. بعد ذلك ، تحتاج إلى دفع بانتظام مقابل اشتراكك وحاول عدم الوقوع في مرشحات البريد العشوائي.

‍

• تحتوي جميع منصات تسويق Messenger تقريبًا على خوارزمية مماثلة لإعداد مراسلات WhatsApp.
• الاتفاق على قالب الرسالة. هذا هو النص الرئيسي والقيم المتغيرة التي سيتم إرسالها إلى العملاء.
• إعداد قاعدة بيانات لأرقام الهواتف. ستحتاج إلى تحميل أرقام الهواتف ؛ افعل ذلك في قسم التحليلات.
• إعداد الملفات للتوزيع. سيكون لديك أعمدة تحتاج فيها إلى إدراج الأنماط والأرقام. يتم حفظ الملف بتنسيق CSV ، محدد بواسطة Semicolons.
• إضافة رسائل سيتم إرسالها إلى WhatsApp بعد النقر فوق زر. هنا ، يمكنك تكوين chatbot لإطلاقه.
• إرسال المراسلات. أكمل جميع الخطوات وانقر فوق إرسال.

‍

عند إنشاء قالب رسالة ، أضف أزرار SMS لزيادة احتمال استجابة من العميل. إذا ضغط على الزر ، فيمكنك إرسال رسائل له دون موافقة على مشرف WhatsApp. 

‍

ليس من الصعب تحديد منصة لأتمتة WhatsApp API Mailling. هناك العديد من معايير الاختيار:

‍

• عملية التسجيل. يمكن أن يكون هذا بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف.
• القنوات البريدية. نحن مهتمون بـ WhatsApp ، لكنه قد يكون رسولًا آخر.
• اندماج. يمكن أن يكون هذا Zoho و HubSpot و Saleforce وغيرها. من الأفضل التحقق من هذا بدعم.
• خدمات إضافية. يمكن أن يكون هذا إرسالًا بالبريد في جميع أنحاء العالم ، وتقارير وإحصائيات تفصيلية للشحنات ، والتحقق من قاعدة البيانات مع جهات الاتصال.
• معدلات. بطبيعة الحال ، فإن سياسة التسعير تهم أي شركة. هل هناك فترة تجريبية ، ما هي التعريفات التي تقدمها المنصة؟
• يدعم. هل هو مفتوح على مدار 24 ساعة في اليوم؟ هل يوجد دليل فيديو مع تعليمات أو أسئلة وأجوبة أو مدونة بها مقالات مفيدة؟

‍

إذا كنت تخطط للعمل مع WhatsApp Business API ، فإنه يدعم الوضع متعدد المستخدمين لحساب واحد ؛ يمكنك العمل في وقت واحد من عدة أجهزة. تتضمن الأدوات جهاز الرد على النص ، وكتالوج للسلع والخدمات ، وعربة التسوق ، والردود السريعة ، والمحادثات الجماعية.

أفضل الممارسات والتوصيات

وفقًا لـ Spectrm ، من المرجح أن يشتري 69 ٪ من المجيبين من علامة تجارية تقدم WhatsApp كأداة اتصال. تتمثل مهمتك في إنشاء عرض جذاب يثير اهتمام جمهورك ودفع العميل إلى الشراء. إلى WhatsApp API إرسال Mailling ، من المهم تقسيم جمهورك. بعبارات بسيطة ، تحتاج إلى تقسيمه عن طريق شراء السلوك أو التركيبة السكانية. هذا لضمان إرسال رسائل أكثر صلة واستهدافًا إلى كل قطاع لزيادة مستويات المشاركة الخاصة بهم.

‍

لكي تكون رسالتك فعالة ، يجب أن ينعكس جوهرها في الخطين الأولين. كن مطمئنًا: المستخدم لا يجلس في انتظار الرسائل ؛ إنه مشغول باستمرار. لذلك ، فإن الرسائل القصيرة لديها فرصة أفضل للقراءة. الخطوط الطويلة أو البارعة أو الاستعارات جيدة للتلفزيون. يجب أن تحتوي النشرات الإخبارية WhatsApp على أقصى قدر من الفائدة والحد الأدنى من الأحرف. إذا كنت بحاجة إلى كتابة اختصار أو اختصار ، فيجب قبولها بشكل عام. لا تحول رسالتك إلى رمز تجسس ؛ من غير المرجح أن يرغب العميل في معرفة ذلك.

‍

من المهم اتباع القواعد حتى لا يتم حظر شركتك. وفقًا لقواعد هذا الرسول ، يمكن للشركات الكتابة فقط إلى العملاء الذين وافقوا سابقًا على التواصل. لذلك ، لن تكون قادرًا على إرسال بريد إلكتروني جماعي إلى الأشخاص الذين لم يشتروا من متجرك أو المستخدمين الذين لم يتفاعلوا مع خدمتك أبدًا. يجب على المستخدمين إعطاء الإذن ، والطريقة الأكثر شعبية هي تأكيد الموافقة على معالجة البيانات الشخصية وإرسال العروض الشخصية.

أمثلة على حملات WhatsApp الناجحة

يتم استخدام مشغلات التسويق لجعل الرسالة البريدية أكثر فعالية. دعونا نسمي عدد قليل منهم ونقدم أمثلة على أكثرها إثارة للاهتمام.

‍

• المصداقية . "مرحبًا ، جوليا! أنا إميلي ، مدير حمام السباحة للأطفال. هل تعلم أن السباحة تقوي مناعة الأطفال وتعزز الموقف الصحيح؟" وتفاصيل اقتراحك.
• العمل مع الخيال . "فقط تخيل كيف سيساعد الإجراءات التجميلية في تجديد شبابك على وجهك واستعادة الشباب!"
• الرضا مضمون . "إذا كنت لا تحب منتجاتنا ، فسوف نرد أموالك."
• العواطف . تقديم خدمات لتنظيف الفراء من الأثاث ، أضف صورة لطيفة مع قطة.
• المنطق . "استئجار شرفة قريبة من البحيرة من قاعدتنا وتوفير 150 دولارًا. هذا عرض رائع لأنه ، مع هذه الأموال ، يمكنك شراء الطعام والمشروبات."

‍

إذا كان العميل قد اشترى شيئًا منك بالفعل ، فاستخدم الجمعيات. "لقد اشتريت وسائد منا. هل أصبح نومك أكثر راحة؟" أفضل تخصيص هو استخدام اسم المستلم. ولكن إذا لم يكن لديك هذا ، فقم بتوزيع منتجك حسب فئة الأشخاص. على سبيل المثال ، الآباء الصغار ، عشاق الكلاب ، وهلم جرا.

خاتمة

جذب المزيد من العملاء وزيادة التحويل مع مراسلات WhatsApp. باستخدام هذه الطريقة لتقديم منتجك ، ستلاحظ تغييرات كبيرة. ادرس جمهورك للمستخدم وقدم ما يحتاجون إليه بتنسيق مناسب ومفهومين لهم.

‍