قارن الموصلات: Zapier vs. Make vs. Albato for WhatsApp Integrations

نظرًا لأن الشركات تعتمد بشكل متزايد على WhatsApp لمشاركة العملاء ، فقد ارتفعت الحاجة إلى أدوات أتمتة قوية لدمج النظام الأساسي مع تطبيقات الأعمال الأخرى. مع أكثر من ملياري مستخدم نشط ومعدل مفتوح للرسالة بنسبة 98 ٪ (Zendesk ، 2023) ، يعد WhatsApp قناة مهمة لدعم العملاء والتسويق والمبيعات. تتيح منصات الأتمتة مثل Zapier و Make (سابقًا Integromat) و Albato الشركات توصيل WhatsApp مع CRMs ومنصات التجارة الإلكترونية والأدوات الأخرى لتبسيط سير العمل وزيادة الكفاءة. توفر هذه المقالة مقارنة متعمقة لـ Zapier و Make و Albato لتكامل WhatsApp ، مع التركيز على ميزاتها ، إيجابيات وسلبيات ، التسعير ، قابلية التوسع ، وملاءمة الشركات ذات الأحجام المختلفة.

‍

نظرة عامة على Zapier و Make و Albato

حول زابير

Zapier عبارة عن منصة أتمتة لا تشمل الرمز الرائدة التي تربط أكثر من 7000 تطبيق ، بما في ذلك WhatsApp Business API من خلال تكامل الطرف الثالث مثل Wati أو Twilio. تتيح Zapier المعروفة بواجهةها السهلة الاستخدام للشركات بإنشاء "zaps"-سير العمل الآلي الناتج عن الأحداث في تطبيق واحد يقوم بإجراءات في أخرى. إنه مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) التي تبحث عن البساطة ونظام بيئي واسع من التطبيقات.

يصنع

Make هي منصة أتمتة بدون رمز مع واجهة السحب والإفلات المرئية التي تدعم أكثر من 1400 تطبيق ، بما في ذلك WhatsApp من خلال خدمات الطرف الثالث مثل 360dialog أو Twilio. قم بإجراء Excels في سير العمل المعقدة متعددة الخطوات مع المنطق المتقدم ، مما يجعله مثاليًا للشركات ذات الاحتياجات الفنية أو العمليات المعقدة. تتيح مرونتها مع واجهات برمجة التطبيقات و Webhooks تكامل مخصص.

ألباتو

Albato هي أداة أتمتة بدون رمز تركز على القدرة على تحمل التكاليف وسهولة الاستخدام التي تدعم أكثر من 800 تطبيق ، بما في ذلك WhatsApp عبر مقدمي الخدمات مثل Wati أو Chatapi. إنه يوفر خيارات تكامل ذات العلامات البيضاء والمضمنة ، مما يجعلها جذابة لشركات SaaS و SMBs في مناطق مثل أوروبا ولاتام. يؤكد ألبياتو التسعير الفعال من حيث التكلفة ودعم العملاء القوي.

‍

ميزات تكامل WhatsApp

زابير

لا يقدم Zapier تكامل WhatsApp الأصلي ، ولكنه يدعمه من خلال منصات الطرف الثالث مثل Wati أو Twilio أو 360dialog. تتيح هذه التكامل للشركات أتمتة المهام مثل إرسال رسائل WhatsApp عند إضافة قائد CRM جديد (على سبيل المثال ، HubSpot) أو تسجيل محادثات WhatsApp في أوراق Google. تشمل الميزات الرئيسية:

• المشغلات : رسائل جديدة ، تحديثات حالة الرسالة (على سبيل المثال ، تسليمها ، اقرأ).
• الإجراءات : إرسال الرسائل أو إنشاء جهات اتصال أو تحديث القوالب.
• القيود : تتطلب مقدمي خدمات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp من طرف ثالث ، إضافة التعقيد والتكلفة للإعداد. غالبًا ما يتم قفل التطبيقات الممتازة (مثل Twilio) خلف خطط المستوى الأعلى.

مثال سير العمل : عند تقديم طلب جديد ، يؤدي Zapier إلى رسالة WhatsApp عبر Wati لتأكيد الطلب مع العميل.

يصنع

قم بعمل دعم تكامل WhatsApp من خلال مقدمي خدمات الطرف الثالث مثل 360dialog أو Twilio أو وحدات HTTP المخصصة لاتصالات API المباشرة. يسمح محررها المرئي للشركات ببناء سير عمل معقدة متعددة الخطوات مع تحويلات مشروطة وتحويلات البيانات. وتشمل الميزات الرئيسية

• المشغلات : رسائل جديدة أو تحديثات المجموعة أو ردود القالب.
• الإجراءات : إرسال الرسائل أو إدارة جهات الاتصال أو التعامل مع عمليات تحميل الوسائط.
• الفوائد : تقدم وحدات HTTP/SOAP و JSON لمكالمات API المخصصة ، مما يسمح للاتصالات بتطبيقات غير مدعومة أو إعدادات WhatsApp مخصصة.
• القيود : منحنى التعلم الأكثر حدة للمستخدمين غير التقنيين ؛ عدد أقل من التكامل الأصلي (1400+ تطبيقات) مقارنة مع Zapier.

مثال سير العمل : عندما يقدم العميل نموذجًا في Typeform ، قم بإجراء استخراج البيانات ، وشروط الشيكات (على سبيل المثال ، قيمة الطلب> 100 دولار) ، ويرسل رسالة WhatsApp مخصصة عبر 360dialog.

ألباتو

يدمج Albato WhatsApp من خلال مقدمي الخدمات مثل Wati أو Chatapi ، ودعم المشغلات والإجراءات المشابهة لـ Zapier و Make. تكمن قوتها في Integrator App ، والتي تتيح للشركات بناء موصلات مخصصة ، وقدراتها ذات العلامات البيضاء لمنصات SaaS. وتشمل الميزات الرئيسية

• المشغلات : الرسائل الواردة ، تحديثات الحالة.
• الإجراءات : إرسال الرسائل أو إدارة القوالب أو مزامنة البيانات مع CRMS.
• PROS : الإعداد المبسط لخدمات SMBs وخيارات العلامات البيضاء للتكامل السلس مع منتجات SaaS.
• القيود : النظام الإيكولوجي الأصغر للتطبيق (800+ تطبيق) وعدد أقل من الميزات المتقدمة مقارنةً بالتصنيع أو الزابير.

مثال على سير العمل : عند إضافة تقدم جديد إلى Zoho CRM ، يرسل Albato رسالة ترحيب WhatsApp عبر Chatapi ويسجل التفاعل في الفكرة.

‍

إيجابيات وسلبيات

زابير

إيجابيات:

• النظام الإيكولوجي للتطبيق الواسع (أكثر من 7000 تطبيق) ، مما يضمن توافقًا واسعًا.
• واجهة السحب والإفلات البديهية ، مثالية للمستخدمين غير التقنيين.
• zaps متعددة الخطوات لسلاسل إجراءات متعددة.
• ميزة AutorePlay لإعادة تشغيل المهام الفاشلة (متوفرة في مستويات أعلى).
• مجتمع قوي وموارد الدعم.

سلبيات:

• لا يوجد تكامل WhatsApp الأصلي ؛ يعتمد على مقدمي خدمات الطرف الثالث ، مما يضيف التكلفة والتعقيد.
• يمكن أن يتصاعد التسعير مع زيادة حجم المهمة أو التطبيقات المتميزة (على سبيل المثال ، Twilio).
• يقتصر على سير العمل الخطي ، أقل ملاءمة للمنطق المعقد.
• لا يوجد تطبيق للجوال للإدارة أثناء التنقل.

يصنع

إيجابيات:

• واجهة مرئية للغاية لبناء مهام سير العمل المتعددة الخطوات.
• يدعم مكالمات API المخصصة عبر وحدات HTTP ، مثالية لإعدادات WhatsApp المخصصة.
• أسعار معقولة ، مع خطة مجانية تقدم 1000 معاملة/شهر.
• الاحتفاظ بالبيانات أثناء انقطاع الخدمة ، وضمان عدم فقدان البيانات.
• 6000+ قوالب مصنوعة مسبقًا لإعداد سريع.

سلبيات:

• منحنى التعلم الحاد ، يتطلب بعض المعرفة التقنية لسير العمل المتقدمة.
• النظام الإيكولوجي للتطبيق الأصغر (1،400+ تطبيقات) مقارنة مع Zapier.
• يمكن أن تكون جودة دعم العملاء غير متسقة ، وفقًا لمراجعات المستخدمين.
• لا يوجد تكامل WhatsApp الأصلي ، بالاعتماد على مزودي الطرف الثالث.

ألباتو

إيجابيات:

• الأسعار التنافسية ، 40-60 ٪ أرخص من Zapier لخطط مماثلة (بدءا من 13 دولار في الشهر مقابل 1000 مهمة).
• خيارات التسمية البيضاء والتكامل المدمجة ، مثالية لشركات SaaS.
• واجهة سهلة الاستخدام مع موصلات مصممة مسبقًا لإعداد سريع.
• دعم العملاء القوي مع أوقات الاستجابة السريعة.
• دعم WebHook مخصص للمستخدمين المتقدمين.

سلبيات:

• النظام الإيكولوجي للتطبيق المحدود (800+ تطبيق) ، أقل من Zapier أو Make.
• يفتقر إلى الميزات المتقدمة مثل المنطق الشرطي المعقد أو تحويلات البيانات.
• الوثائق والدروس التعليمية أقل شمولاً ، وتحديًا للمبتدئين.
• حشرات طفيفة في بعض الأحيان ، على الرغم من نادرة.

‍

مقارنة السعر

حول زابير

يعتمد أسعار Zapier على المهام (الإجراءات التي يتم إجراؤها في سير العمل) والمستخدمين ، مع وجود خطط سنوية تصل إلى 33 ٪.

• مجاني : 100 مهمة/شهر ، ZAPS من خطوتين ، لا توجد تطبيقات متميزة.
• بداية : 19.99 دولار/شهر (750 مهمة) ، تشمل zaps متعددة الخطوات.
• المهنية : 49 دولارًا شهريًا (2000 مهمة) ، وتشمل التطبيقات المتميزة (مثل Twilio) و Autoreplay.
• الفريق : 399 دولارًا شهريًا (50000 مهمة) ، ميزات تعاون الفريق.
• المؤسسة : تسعير مخصص للمتطلبات ذات الحجم الكبير.
  ملاحظة : غالبًا ما تتطلب تكامل WhatsApp من خلال التطبيقات المتميزة مثل Twilio خططًا احترافية أو أعلى ، مما يزيد التكلفة.

يصنع.

يعتمد أسعار Make على العمليات (المهام المنجزة) وتوفر طبقة مجانية سخية.

• مجانًا : 1000 عملية/شهر ، تشمل جميع التطبيقات القياسية.
• جوهر : 9 دولارات شهريًا (10،000 عملية) ، تشمل المنطق المتقدم.
• Pro : 16 دولارًا شهريًا (عمليات غير محدودة) ، تشمل Webhooks وتحويلات البيانات.
• الفرق : 29 دولار شهريًا ، يضيف قدرات التعاون.
• Enterprise : التسعير المخصص لتلبية الاحتياجات ذات الحجم الكبير.
  ملاحظة : جعل التكلفة المنخفضة وإدراج جميع التطبيقات في الطبقة المجانية تجعلها جذابة لتكامل WhatsApp.

حول ألباتو

يعتمد تسعير Albato على الاستخدام مع التركيز على القدرة على تحمل التكاليف.

• تجربة مجانية : تجربة لمدة 7 أيام ، وصول كامل.
• أساسي : 13 دولارًا شهريًا (1000 مهمة) ، تشمل جميع التطبيقات.
• المعيار : 37 دولارًا شهريًا (6000 مهمة) ، تشمل المشغلات المتقدمة.
• Premium : 83 دولارًا شهريًا (15000 مهمة) ، تشمل خيارات الملصقات البيضاء.
• المؤسسة : التسعير المخصص للتكامل المدمج.
  ملاحظة : إن أسعار أسعار شركة ألباتو المسطحة وعدم وجود قيود على التطبيقات الممتازة تجعل من التكلفة فعالة لسير عمل WhatsApp.

‍

قابلية التوسع

حول زابير

يقيس Zapier جيدًا لشركات SMBs والشركات المتوسطة الحجم ، ولكنه يصبح مكلفًا للأتمتة ذات الحجم الكبير. يضمن النظام البيئي الذي يزيد عن 7000 تطبيق التوافق مع الأدوات المختلفة ، ولكن قد تتطلب تدفقات العمل المعقدة تدخلًا يدويًا بسبب إمكانات منطقية محدودة. مناسبة للشركات ذات احتياجات WhatsApp مباشرة (على سبيل المثال إرسال إشعارات).

يصنع

اجعل Excels في قابلية التوسع للشركات ذات التدفقات المعقدة بفضل دعمها للمنطق الشرطي والحلقات وتكامل API المخصص. إنه يتعامل بكفاءة من مهام WhatsApp ذات الحجم الكبير ، مما يجعلها مثالية للمؤسسات أو الفرق التي تتمتع بالدهاء التكنولوجي. ومع ذلك ، قد يحد نظامه البيئي الأصغر في التطبيق من قابلية التوسع للأدوات المتخصصة.

ألباتو

أالباتو قابلة للتطوير بشكل كبير لشركات الشركات الصغيرة والمتوسطة و SaaS ، وخاصة تلك التي تتطلب تكامل العلامات البيضاء. يدعم التسعير الفعال من حيث التكلفة أحجام المهام المتزايدة ، ولكن نظامه البيئي الأصغر في التطبيق (800+ تطبيق) والميزات المتقدمة المحدودة قد تحد من قابلية التوسع للمؤسسات ذات الاحتياجات المعقدة.

‍

ملاءمة حالات استخدام WhatsApp

زابير

• الأفضل لـ : SMBs والمستخدمين غير التقنيين الذين يحتاجون إلى أتمتة WhatsApp بسيطة (على سبيل المثال ، إرسال تأكيدات الطلب ، ورسائل التسجيل).
• استخدم مثال الحالة : يستخدم شركة البيع بالتجزئة Zapier لإرسال تحديثات Whatsapp Order عبر Wati عند حدوث عملية بيع جديدة في WooCommerce.
• لماذا تختار ذلك: توافق التطبيق الواسع وسهولة الاستخدام ، اجعله مثاليًا للإعداد السريع ، على الرغم من أن التكاليف يمكن أن ترتفع مع تطبيقات متميزة.

اجعله.

• الأفضل لـ : الشركات ذات الفرق الفنية التي تحتاج إلى سير عمل WhatsApp معقدة (على سبيل المثال ، عمليات متعددة الخطوات مع منطق مشروط).
• استخدم مثال الحالة : تستخدم شركة Fintech Make لمعالجة استعلامات عملاء WhatsApp والتحقق من صحة البيانات عبر API وتحديث CRMs مثل Salesforce.
• لماذا تختار؟ يقدم مرونة لا مثيل لها للتكامل المخصص وأسعار فعالة من حيث التكلفة للمهام ذات الحجم الكبير.

ألباتو

• الأفضل لـ : شركات SMBs و SaaS التي تبحث عن تكامل WhatsApp بأسعار معقولة.
• استخدم مثال الحالة : يستخدم منصة SaaS Albato مضمنة لتقديم إشعارات WhatsApp الأصلية داخل CRM ، مما يزيد من مشاركة المستخدم.
• لماذا تختار؟ فعالة من حيث التكلفة ومثالية للأتمتة المدمجة ذات العلامات التجارية ، على الرغم من أنها محدودة من خلال تكامل عدد أقل.

‍

أفضل الممارسات تكامل WhatsApp

• اختر BSP موثوق به : اختر موفر حلول أعمال WhatsApp (على سبيل المثال ، Wati ، Twilio ، 360dialog) للوصول إلى API مستقر.
• تأكد من الامتثال : الالتزام بسياسات WhatsApp (على سبيل المثال ، موافقة التقيد) واللوائح مثل إجمالي الناتج المحلي لتجنب تعليقات الحساب.
• تحسين من أجل التوسع : ابدأ مع سير العمل البسيط (على سبيل المثال ، الإخطارات) وحجم العمليات المعقدة (على سبيل المثال ، معالجة الوسائط) حسب الحاجة.
• مراقبة الأداء : تتبع استخدام المهمة وأوقات الاستجابة لتحسين التكاليف وضمان الموثوقية.
• تكامل الاختبار : مهام سير العمل التجريبية لتحديد المشكلات قبل النشر الكامل ، وخاصة لحالات الاستخدام الثقيلة في وسائل الإعلام.

‍

خلاصة القول

يعتمد الاختيار بين Zapier و Make و Albato لتكامل WhatsApp على احتياجات مؤسستك وميزانيتك وخبرتها الفنية:

• Zapier مثالية لل SMBs التي تعطي الأولوية لسهولة الاستخدام والنظام الإيكولوجي للتطبيق الكبير ، ولكن اعتمادها على تطبيقات متميزة وأسعار أعلى قد يردع المستخدمين ذوي الحجم الكبير.
• Make مناسبة للشركات التي لديها سير عمل معقدة وفرق فنية ، مما يوفر المرونة والقدرة على تحمل التكاليف ، على الرغم من أنها تتطلب المزيد من الإعداد.
• Albato هو اختيار شركات SMBs و SaaS الواعية من حيث التكلفة التي تحتاج إلى حلول ذات علامات بيضاء ، ولكن تحد مكتبة التطبيقات الأصغر حدوث تعدد الاستخدامات.

للحصول على أتمتة WhatsApp البسيطة ، تفوز بساطة Zapier. بالنسبة لسير العمل المعقد والقابل للتطوير ، لا مثيل له. للتكاملات الصديقة للميزانية ، يمتلك ألباتو. قم بتقييم حالات استخدام WhatsApp وحجم المهام والميزانية لاختيار أفضل موصل لعملك.

‍