إنشاء تكاملات واتساب بدون كتابة أكواد باستخدام ألباتو وزابير

في بيئة الأعمال سريعة التغير اليوم، يُعد التواصل السلس أساسيًا للحفاظ على القدرة التنافسية. ويُمثل واتساب، الذي يضم أكثر من ملياري مستخدم حول العالم، قناةً فعّالةً للتواصل مع العملاء، وإدارة الفرق، وأتمتة سير العمل. مع ذلك، قد يبدو دمج واتساب مع أدوات الأعمال الأخرى أمرًا شاقًا دون خبرة تقنية. لحسن الحظ، تُسهّل منصات الأتمتة بدون كتابة أكواد، مثل ألباتو وزابير، ربط واتساب بالخدمات الشائعة، مما يُمكّن الشركات من تبسيط العمليات دون كتابة سطر واحد من الأكواد.

في ChatArchitect، نتخصص في مساعدة الشركات على تسخير قوة واتساب من خلال عمليات تكامل سهلة الاستخدام. في هذا لربط واتساب بـ Zapier ، سنرشدك خطوة بخطوة لإنشاء أتمتة واتساب بدون كتابة أي كود باستخدام Albato وZapier. بفضل التكامل بالسحب والإفلات والموصلات متعددة الاستخدامات، يمكنك أتمتة المهام، وتعزيز تفاعل العملاء، وزيادة الإنتاجية. سواء كنت تقوم بمزامنة واتساب مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو منصة تجارة إلكترونية، أو جدول بيانات، سيوضح لك هذا الدليل كيفية البدء.

‍

لماذا استخدام تكاملات واتساب بدون كتابة أكواد؟

تتيح منصات الأتمتة بدون كتابة أكواد، مثل ألباتو وزابير، للمستخدمين غير التقنيين ربط التطبيقات وأتمتة سير العمل باستخدام واجهات سهلة الاستخدام. ومن خلال دمج واتساب مع أدوات أخرى، يمكن للشركات:

• أتمتة المهام المتكررة : إرسال تحديثات الطلبات، وتسجيل استفسارات العملاء، أو إنشاء تذاكر الدعم تلقائيًا عبر واتساب.
• تعزيز تفاعل العملاء : إرسال رسائل شخصية وفورية للعملاء بناءً على الإجراءات التي يقومون بها في تطبيقات أخرى.
• مركزية البيانات : مزامنة تفاعلات واتساب مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو جداول البيانات، أو المنصات الأخرى للحصول على عرض موحد للاتصالات.
• وفر الوقت والموارد : تخلص من العمليات اليدوية، مما يتيح للفرق التفرغ للعمل الاستراتيجي.
• التوسع بكفاءة : قم ببناء سير عمل ينمو مع نمو أعمالك، دون الحاجة إلى كتابة أي أكواد برمجية.

تُعدّ كلٌّ من Albato وZapier من أبرز منصات الأتمتة التي توفر تكاملاً سهلاً عبر السحب والإفلات، مما يجعلها مثالية لأتمتة واتساب بدون كتابة أكواد برمجية. تشتهر Albato بأسعارها المعقولة وواجهة المستخدم سهلة الاستخدام، بينما تدعم Zapier منظومة واسعة تضم أكثر من 8000 تطبيق. معًا، توفران موصلات مرنة لدمج واتساب مع أدوات مثل جداول بيانات جوجل، وسيلزفورس، وتريلو، وغيرها.

‍

المتطلبات الأساسية لدمج واتساب

قبل الخوض في عملية الإعداد، ستحتاج إلى:

• حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال : سجّل للحصول على حساب واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مُفعّل من خلال مزوّد خدمة مثل ChatArchitect. يتطلب ذلك حساب Meta Business Manager، ورقم هاتف مرتبط، وقوالب رسائل معتمدة.
• حساب ألباتو أو زابير : أنشئ حسابًا على ألباتو (تتوفر فترة تجريبية مجانية) أو زابير (خطة مجانية بميزات محدودة). غالبًا ما يكون ألباتو أرخص بنسبة 30%، مما يجعله مثاليًا للشركات الصغيرة، بينما يوفر زابير دعمًا أوسع للتطبيقات.
• التطبيق المستهدف : اختر التطبيق الذي تريد ربطه بـ WhatsApp، مثل Google Sheets أو Pipedrive أو Trello.
• بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات : احصل على مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو رموز الوصول من موفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business الخاصة بك لمصادقة التكامل.

بعد تجهيز هذه الأدوات، ستكون جاهزًا لإنشاء تكاملات واتساب بدون كتابة أي كود. سنوضح فيما يلي خطوات استخدام كل من ألباتو وزابير، متبوعةً بأمثلة عملية.

‍

إنشاء تكاملات واتساب باستخدام زابير

يربط Zapier تطبيق واتساب بآلاف التطبيقات عبر "Zaps"، وهي عبارة عن سير عمل مؤتمت يتكون من مُشغّل (حدث في أحد التطبيقات) وإجراء (مهمة في تطبيق آخر). إليك كيفية إعداد تكامل واتساب مع Zapier:

الخطوة 1: إعداد حسابك على Zapier

1. قم بتسجيل الدخول إلى Zapier على https://zapier.com وانقر على "إنشاء Zap" من لوحة التحكم.
2. سجّل للحصول على حساب مجاني إذا لم يكن لديك حساب. تدعم الخطة المجانية عمليات التشغيل الآلي الأساسية، بينما تتيح الخطط المدفوعة الوصول إلى عمليات Zaps متعددة الخطوات والتطبيقات المميزة.

الخطوة الثانية: ربط واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

1. بما أن التكامل المباشر مع تطبيق واتساب ماسنجر غير متوفر على Zapier، استخدم موفر واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مثل ChatArchitect.
2. في Zapier، ابحث عن تطبيق مزود الخدمة الخاص بك (على سبيل المثال، "ChatArchitect") أو تطبيق متوافق مثل "WhatsApp Notifications"
3. أدخل بيانات اعتماد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (مثل مفتاح واجهة برمجة التطبيقات، رمز الوصول) التي يوفرها ChatArchitect. اختبر الاتصال للتأكد من قدرة Zapier على الوصول إلى بيانات واتساب الخاصة بك.

الخطوة الثالثة: اختيار المحفز

1. حدد تطبيقًا محفزًا (مثل جداول بيانات جوجل، أو بايب درايف) وحدثًا، مثل "صف جديد في جدول البيانات" أو "صفقة جديدة"
2. قم بضبط المُشغّل عن طريق تحديد جدول البيانات أو مسار إدارة علاقات العملاء أو مصدر البيانات الآخر. اختبر المُشغّل للتأكد من قدرة Zapier على استرداد البيانات.

الخطوة الرابعة: إعداد إجراء واتساب

1. اختر "إشعارات واتساب" أو تطبيق مزود الخدمة الخاص بك كتطبيق الإجراء.
2. اختر إجراءً، مثل "إرسال رسالة واتساب"
3. قم بربط البيانات من التطبيق المُشغِّل (مثل اسم العميل، رقم الطلب) بقالب رسالة واتساب. استخدم القوالب المعتمدة مسبقًا للامتثال لسياسات واتساب.
4. اختبر الإجراء للتأكد من إرسال الرسالة بشكل صحيح.

الخطوة 5: التفعيل والمراقبة

1. قم بتشغيل Zap وراقب أدائه في لوحة تحكم Zapier.
2. استخدم تحليلات Zapier لتتبع نجاح الأتمتة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

مثال : لإرسال تأكيد طلب عبر واتساب عند إضافة صف جديد إلى جداول بيانات جوجل، عيّن جداول بيانات جوجل كمُشغّل ("صف جديد في جدول البيانات") وواتساب كإجراء ("إرسال رسالة واتساب"). اربط رقم هاتف العميل وتفاصيل الطلب من جدول البيانات بقالب الرسالة.

‍

إنشاء تكاملات واتساب باستخدام ألباتو

تقدم ألباتو منصة فعّالة من حيث التكلفة، لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، مع أداة دمج سهلة الاستخدام تعتمد على السحب والإفلات، لربط واتساب بأكثر من 800 تطبيق. بفضل واجهتها البديهية ودعمها السريع، تُعدّ ألباتو مثالية للشركات الصغيرة. إليك كيفية إعداد تكامل واتساب مع ألباتو :

الخطوة 1: إنشاء حسابك على ألباتو

1. سجل في Albato على https://albato.com وابدأ تجربة مجانية لمدة 7 أيام.
2. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم ألباتو وانقر على "إنشاء عملية أتمتة"

الخطوة الثانية: ربط واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال

1. ابحث عن "WhatsApp Business API" في مكتبة تطبيقات Albato وحددها.
2. أدخل بيانات اعتماد واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال (مثل مفتاح واجهة برمجة التطبيقات، عنوان URL) التي يوفرها ChatArchitect. اختبر الاتصال للتأكد من أن Albato يمكنه الوصول إلى حساب واتساب الخاص بك.

الخطوة الثالثة: اختيار المحفز

1. حدد تطبيقًا محفزًا (مثل Airtable أو Trello) وحدثًا، مثل "سجل جديد" أو "بطاقة جديدة"
2. قم بضبط المُشغّل عن طريق تحديد الجدول أو اللوحة أو مصدر البيانات المحدد. اختبر المُشغّل للتأكد من سحب البيانات بشكل صحيح.

الخطوة الرابعة: إعداد إجراء واتساب

1. اختر "WhatsApp Business API" كتطبيق الإجراء.
2. اختر إجراءً، مثل "إرسال رسالة مباشرة" أو "إرسال رسالة نموذجية"
3. قم بربط البيانات من التطبيق المُشغِّل بحقول رسائل واتساب. على سبيل المثال، استخدم اسم العميل أو تفاصيل الطلب من Airtable لتخصيص الرسالة.
4. اختبر الإجراء للتحقق من إرسال الرسالة كما هو متوقع.

الخطوة 5: التفعيل والمراقبة

1. احفظ وفعّل خاصية التشغيل الآلي في لوحة تحكم ألباتو.
2. استخدم سجلات ألباتو لمراقبة الأداء وضمان تدفق البيانات بسلاسة.

مثال : لإشعار أحد أعضاء الفريق عبر واتساب عند إضافة مهمة جديدة إلى تريلو، حدد تريلو كمحفز ("بطاقة جديدة") وواتساب كإجراء ("إرسال رسالة مباشرة"). اربط اسم المهمة وتاريخ استحقاقها بنموذج الرسالة.

‍

حالات استخدام العالم الحقيقي

1. أتمتة دعم العملاء

• السيناريو : تستخدم شركة بيع بالتجزئة Pipedrive لإدارة علاقات العملاء وتتلقى استفسارات العملاء عبر WhatsApp.
• حل Zapier : أنشئ Zap بحيث يؤدي "إتمام صفقة جديدة" في Pipedrive إلى إرسال رسالة ترحيب مخصصة عبر WhatsApp إلى العميل. سجّل ردود WhatsApp الواردة كملاحظات في Pipedrive.
• حل ألباتو : قم بتعيين مشغل "صفقة جديدة" في بايب درايف لإرسال رسالة نموذجية على واتساب عبر ألباتو، وقم بمزامنة الردود مع بايب درايف للمتابعة.
• الأثر : يقلل وقت الاستجابة، ويحسن تفاعل العملاء، ويركز الاتصالات.

2. تبسيط إشعارات التجارة الإلكترونية

• السيناريو : متجر للتجارة الإلكترونية يستخدم منصة Shopify ويريد إرسال تحديثات الطلبات عبر WhatsApp.
• حل Zapier : قم بتعيين مشغل "طلب جديد" في Shopify لإرسال رسالة WhatsApp تحتوي على تفاصيل الطلب ورابط التتبع.
• حل ألباتو : استخدم مشغل "طلب جديد" في Shopify لإرسال رسالة نموذجية عبر WhatsApp من خلال ألباتو، مع تسجيل الردود في ملاحظات عملاء Shopify.
• الأثر : يعزز تجربة العملاء من خلال التحديثات الفورية، مما يقلل من استفسارات الدعم.

3. إدارة مهام الفريق

• السيناريو : يستخدم فريق إدارة المشاريع تطبيق Trello لتتبع المهام ويريد تلقي إشعارات WhatsApp للحصول على التحديثات.
• حل Zapier : إنشاء Zap حيث يؤدي "بطاقة جديدة" في Trello إلى إرسال رسالة WhatsApp إلى عضو الفريق المعين.
• حل ألباتو : قم بتعيين مشغل "بطاقة جديدة" في تريلو لإرسال رسالة واتساب عبر ألباتو، مع تفاصيل المهمة والمواعيد النهائية.
• الأثر : تحسين تنسيق الفريق وضمان تحديثات المهام في الوقت المناسب.

‍

مقارنة بين ألباتو وزابير

• ألباتو : مثالي للشركات الصغيرة نظرًا لسعره المعقول (أرخص بنسبة 30% من زابير) وواجهة المستخدم سهلة الاستخدام التي تعتمد على السحب والإفلات. يدعم أكثر من 800 تطبيق ويقدم دعمًا سريع الاستجابة. الأنسب لعمليات الأتمتة البسيطة.
• زابير : يوفر دعمًا أوسع للتطبيقات (أكثر من 8000 تطبيق) وميزات متقدمة مثل Zaps متعددة الخطوات. يُعدّ خيارًا أفضل لسير العمل المعقد، ولكنه أغلى سعرًا، مع إمكانيات محدودة في الخطة المجانية.

تتفوق كلتا المنصتين في أتمتة واتساب بدون كتابة أكواد، لكن ألباتو أكثر ملاءمة للميزانية، بينما يناسب زابير الشركات التي تحتاج إلى عمليات تكامل واسعة النطاق للتطبيقات.

‍

البدء باستخدام ChatArchitect

في ChatArchitect، نُبسّط عمليات دمج واتساب مع Albato وZapier، ونوفر الوصول الرسمي إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال ودعمًا فنيًا متخصصًا. تُقدم منصتنا ما يلي:

• موصلات سلسة لـ Albato و Zapier وأكثر من 800 تطبيق.
• قوالب رسائل واتساب معتمدة مسبقاً لإعداد سريع.
• مزامنة البيانات في الوقت الفعلي للاتصالات المركزية.
• دعم متخصص لتخصيص عمليات التكامل بما يتناسب مع أعمالك.

للبدء، تفضل بزيارة https://www.chatarchitect.com/ لربط واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الخاصة بك مع ألباتو أو زابير. سيساعدك فريقنا في عملية الإعداد لضمان سلاسة التشغيل الآلي.

‍

خاتمة

تُمكّن أتمتة واتساب بدون كتابة أكواد باستخدام منصتي Albato وZapier الشركات من ربط واتساب بالتطبيقات الشائعة، مما يُبسّط دعم العملاء والتجارة الإلكترونية وتنسيق فرق العمل. بفضل خاصية السحب والإفلات والتكامل السلس والموصلات متعددة الاستخدامات، تُسهّل منصات الأتمتة هذه بناء مسارات عمل فعّالة دون الحاجة إلى كتابة أي أكواد. سواء اخترت Albato لسعرها المناسب أو Zapier لنظامها البيئي الواسع من التطبيقات، فإن ChatArchitect هنا لمساعدتك على إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لتكاملات واتساب.

هل أنت مستعد لأتمتة عمليات واتساب الخاصة بك؟ اكتشف حلول ChatArchitect التي لا تتطلب كتابة أكواد برمجية، وحوّل اتصالات أعمالك اليوم.

‍