CRMS

تطورت مشهد اتصالات العملاء بشكل كبير في العصر الرقمي ، مع تحول الشركات بشكل متزايد من القنوات التقليدية مثل دعم البريد الإلكتروني ودعم الهاتف إلى منصات المراسلة الفورية. من بين هذه المنصات ، يبرز WhatsApp كقائد مع أكثر من ملياري مستخدم في جميع أنحاء العالم.

بالنظر إلى أنظمة إدارة علاقات العملاء كأداة مهمة لأي مؤسسة ، من المهم أن نفهم أنها تساعد على بناء اتصالات أقوى بين الشركة والعملاء. الغرض من هذه الأدوات هو إدارة العمليات بشكل فعال وتحسين التواصل مع العملاء.