chatbots

في عصرنا الرقمي سريع التطور، تسعى الشركات باستمرار إلى إيجاد طرق لتعزيز تفاعل العملاء. وقد أثبت تطبيق واتساب، بانتشاره العالمي الواسع، أنه أداة تواصل فعّالة.

من بين عدد كبير من أدوات الاتصالات ، برزت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business كمنصة قوية للشركات للتواصل مع جمهورها على المستوى الشخصي.

توفر روبوتات الدردشة على واتساب للشركات طريقة لتبسيط خدمة العملاء من خلال أتمتة المهام الروتينية، وتقليل أوقات الانتظار، وتقليل التكاليف التشغيلية.

أصبحت WhatsApp chatbots أصولًا قيمة في تحسين رحلة المبيعات ، مما يوفر للشركات طريقة فعالة للتفاعل مع العملاء في كل مرحلة.

تسمح chatbots ، وخاصة على المنصات مثل WhatsApp ، للشركات بإضافة لمسة شخصية إلى الاتصالات الرقمية. من خلال القدرة على تكييف الاستجابات بناءً على سلوك المستخدم ، يمكن أن تنشئ chatbots تجارب مخصصة تدفع ولاء العملاء والرضا.

في المشهد الرقمي السريع اليوم ، تكون توقعات العملاء في أعلى مستوياتها على الإطلاق. من المتوقع أن تكون الشركات سريعة الاستجابة ويمكن الوصول إليها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وهو معيار تكافح نماذج دعم العملاء التقليدية في كثير من الأحيان من أجل الوفاء بها.

يمكن لـ WhatsApp ، الذي يضم حاليًا حوالي ملياري مستخدم نشط ، تحقيق فوائد كبيرة للشركات. تستخدم الشركات والمؤسسات التجارية المختلفة WhatsApp chatbots. سيجد الكثير منكم أنه من المفيد معرفة ما هي عليه ، وكيف يعملون حقًا ، وما هو مطلوب لتوصيل هذه الوظيفة.