تكامل واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع إيفربريدج

يُمكّن دمج واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع إيفربريدج المؤسسات من إرسال إشعارات الحوادث تلقائيًا مع بيانات آنية. ومن خلال ربط متغيرات قوالب رسائل واتساب بحقول الحوادث في إيفربريدج، يُمكن إدراج معلومات الحوادث الهامة - مثل النوع والموقع والخطورة والحالة - بشكل ديناميكي في رسائل واتساب الصادرة.

‍

وهذا يضمن التواصل في الوقت المناسب وبدقة وبأهمية بالغة أثناء الأحداث الحرجة.

‍

كيف تتم عملية التكامل

في جوهرها، تربط هذه التكاملية قوالب رسائل واتساب ببيانات الحوادث المخزنة في إيفربريدج.

‍

الخطوة 1: إنشاء قالب رسالة واتساب

تبدأ بإنشاء قالب واتساب معتمد يتضمن عناصر نائبة، مثل {{1}} و {{2}} و {{3}}.

‍

الخطوة الثانية: تعيين متغيرات القالب في إيفربريدج

في Everbridge، يرتبط كل عنصر نائب بحقل حادثة محدد (على سبيل المثال اسم الحادثة أو موقعها).

‍

الخطوة 3: تعبئة الرسائل تلقائيًا

عند وقوع حادث ما، يقوم تطبيق Everbridge تلقائيًا بملء الفراغات ببيانات الحادث الحقيقية وإرسال إشعار WhatsApp - دون الحاجة إلى التحرير اليدوي.

‍

ماذا يعني هذا عملياً؟

بعد إتمام عملية التكامل:

- يتم تحديث تنبيهات واتساب تلقائيًا ببيانات الحوادث المباشرة

- تظل الرسائل متسقة ودقيقة ومحدثة

- يتم الاستغناء عن التدخل اليدوي أثناء المواقف شديدة الضغط

- يتلقى المستلمون إشعارات واضحة وغنية بالمعلومات على الفور

‍

مثال: رسالة تنبيه بشأن حادث

قالب واتساب

تنبيه بشأن حادث: {{1}} في {{2}}

الخطورة: {{3}}

‍

رسم الخرائط الميدانية من إيفربريدج

{{1}} → اسم الحادث

{{2}} → الموقع

{{3}} → مستوى الخطورة

‍

النتيجة للمستلمين

يتلقى المستلمون تنبيهًا شخصيًا عبر تطبيق واتساب يحتوي على تفاصيل الحادث في الوقت الفعلي، مما يحسن الوضوح والوعي الظرفي.

‍

لماذا يُعد هذا التكامل مهمًا؟

يمثل دمج واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال مع إيفربريدج نقلة نوعية في استراتيجيات إدارة الحوادث والتواصل. فمن خلال الربط الديناميكي لبيانات الحوادث بإشعارات واتساب، تكتسب المؤسسات مستوى جديدًا من الدقة والسرعة والموثوقية في تنبيهاتها.

‍

هذا النهج المبسط:

- يقلل من تأخيرات الاتصال

- يقلل من خطر سوء الفهم

- يعزز فعالية الاستجابة للطوارئ

- يحسن المرونة التشغيلية

‍

من خلال الاستفادة من الانتشار الواسع وسهولة الوصول إلى تطبيق واتساب، يمكن للمؤسسات نشر المعلومات المستهدفة والقابلة للتنفيذ بسرعة، مما يساعد الفرق على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة أثناء الأحداث الحرجة.

‍