زاماد هو نظام مفتوح المصدر لخدمة العملاء مصمم لتبسيط التواصل. كما أن دمج واتساب للأعمال يزيد من كفاءة دعم العملاء.
تحسين إدارة التذاكر
من خلال دمج واتساب للأعمال مع زاماد، تُحوّل طلبات العملاء فورًا إلى تذاكر دعم. يستطيع الموظفون الرد عبر واتساب من داخل واجهة زاماد، مع الحفاظ على سلسلة دعم واحدة. تعمل التنبيهات والجداول الزمنية على أتمتة المتابعات لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب. يدعم هذا النظام تبادل الوسائط المتعددة، مثل الصور، مما يُثري التواصل. توفر أدوات إعداد التقارير في زاماد رؤى ثاقبة حول اتجاهات الدعم، مما يساعد على تحسين العمليات. تستفيد المؤسسات من نظام متكامل يُبسّط سير العمل ويُحسّن تفاعل العملاء عبر جميع القنوات.
.png)


.webp)

.png)
.png)

.webp)

.webp)