Rocketchat هي منصة اتصال مفتوحة المصدر متعددة الاستخدامات. يؤدي دمج عمليات الأعمال الجديدة مع أعمال WhatsApp إلى تعزيز قدرات دعم العملاء الخاصة بك.
مشاركة العملاء في الوقت الحقيقي
من خلال توصيل أعمال WhatsApp إلى Rocketchat ، يمكن للفرق إدارة طلبات العملاء مباشرة داخل المنصة. يمكّن هذا التكامل المراسلة في الوقت الفعلي ومشاركة الملفات والتعاون الجماعي لتبسيط تدفقات دعم الدعم. يمكن للإشعارات الآلية من WhatsApp أن تؤدي إلى القنوات Rocketchat ، مما يضمن الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء. من خلال واجهة برمجة التطبيقات القابلة للتخصيص ، يمكن للشركات تكييف العمليات لتلبية احتياجات الدعم المحددة ، وتحسين الكفاءة. تحمي بيئة Rocketchat الآمنة أيضًا بيانات العميل الحساسة ، مما يجعلها خيارًا موثوقًا لتحسين التواصل وتقديم تجارب دعم استثنائية.