يُعدّ Jira Service Desk حلاً قوياً لخدمة العملاء من Atlassian. ويعزز التكامل مع WhatsApp Business بشكل كبير من قدراته في دعم العملاء.
حل المشكلات بكفاءة
بربط واتساب للأعمال بـ Jira Service Desk، يُمكن إنشاء تذاكر دعم تلقائيًا لطلبات العملاء عبر واتساب. وبذلك، تستطيع فرق الدعم تتبع المشكلات وتحديد أولوياتها وحلها ضمن واجهة Jira المألوفة، ما يضمن عدم إغفال أي طلب. تعمل قواعد الأتمتة على تبسيط سير العمل، مثل تخصيص التذاكر بناءً على محتوى الرسائل. يجمع هذا التكامل بين سهولة استخدام واتساب وقدرات التتبع الفعّالة في Jira لتحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء. كما يُمكن للمؤسسات تحسين عمليات الدعم والاستفادة من تقارير Jira لرفع مستوى الأداء وتقديم خدمة استثنائية.
.png)


.webp)

.png)
.png)

.webp)

.webp)