مكتب خدمة JIRA هو حل مكتب مساعدة Atlassian. يعزز التكامل مع WhatsApp Business قدرات دعم العملاء بشكل كبير.
قرار القضية الفعال
من خلال توصيل أعمال WhatsApp بمكتب خدمة JIRA ، يمكن لطلبات العملاء عبر WhatsApp إنشاء تذاكر تلقائيًا. يمكن لفرق الدعم تتبع المشكلات وتحديد أولوياتها وحلها في واجهة JIRA المألوفة ، مما يضمن عدم تفويت أي طلب. تقوم قواعد الأتمتة بتبسيط مهام سير العمل ، مثل تعيين التذاكر بناءً على محتوى الرسالة. يجمع هذا التكامل بين إمكانية وصول WhatsApp وتتبع Jira القوي لتحسين أوقات الاستجابة ورضا العملاء. يمكن للمؤسسات تحسين عمليات الدعم والاستفادة من تقارير JIRA لتحسين الأداء وتقديم خدمة استثنائية.